to read complaints and reviews, or file yours.Ankara-İstanbul Seferinde Uzun Gecikme Ve Seyrek Servis
12.09.2026 tarihinde Enver Geçgel firmasının Ankara–İstanbul seferinde ciddi zamanlama ve servis sorunu yaşadım. 6 saatlik yol yaklaşık 9 saatte bitti, gereksiz şekilde uzun sürdü.
Firma servis var diyerek yolcuyu ikna ediyor ancak servisin saatlik olmadığı, çok seyrek geldiği söylenmiyor. Gece 02.30’da servise güvenerek bekledim, herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı için uzun süre mağdur oldum. Servis aralığı yüzünden insanlar taksiye binmek zorunda bırakılıyor.
Bu şikayeti kendi adıma bir talepte bulunmak için değil, firmanın bu uygulamalarıyla ilgili olarak yetkili mercilerin gerekli incelemeyi yapması, gerekirse cezai yaptırım uygulanması ve diğer yolcuların bu duruma güvenmemesi için bir ihtar olsun diye yazıyorum.
Sayın Soner Bey, Ankara–İstanbul seferimizde yaşadığınız 6 saatlik yolculuğun 9 saate uzaması ve gece 02.30’da servis beklemenize rağmen bilgilendirme yapılamaması nedeniyle yaşadığınız mağduriyet için içtenlikle özür dileriz. Bu tür gecikmelerin ve yetersiz bilgilendirmenin yolcularımız üzerinde oluşturduğu olumsuz etkiyi tamamen anlıyoruz. Şikayetinizde belirttiğiniz servis sıklığının yetersizliği ve zamanlama sorunları, hizmet kalitemizi doğrudan etkileyen kritik konulardır. Bu konuları şirketimizdeki ilgili birimlere ileterek, servis aralıklarının yeniden gözden geçirilmesi ve zaman planlamasının sıkı bir şekilde denetlenmesi yönünde iyileştirme çalışmaları başlatacağız. Bu süreçte, benzer durumların tekrarlanmaması adına hizmet kalitemizi artırmak ve yolcularımızın güvenini yeniden kazanmak için gerekli adımları atacağımızı bilmenizi isteriz. Yaşadığınız olumsuz deneyimi bizlerle paylaştığınız için teşekkür eder, gelecekte daha sorunsuz ve konforlu seyahatler yaşamanızı temenni ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
