Yanlış Tarihli Bilet İçin 23 Bin TL Fark Ve İadesiz Mağduriyet

2 Ağustos’ta Enuygun üzerinden THY’nin 20 Eylül tarihli Batman–İstanbul TK2685 seferine saat 20:05 uçuşu için 20.148 TL tutarında bilet aldım. Aslında 20 Ağustos için bilet almak isterken, farkında olmadan 20 Eylül tarihine bilet kesmişim.

Tarihin yanlış olduğunu yaklaşık 6 gün sonra fark ettim ve durumu fark ettiğim gün hemen Enuygun müşteri hizmetlerini arayarak bildirdim. Hatanın fark edilmesinin ardından, fark neyse ödemeye razı olduğumu, biletin tarihiyle ilgili yardımcı olmalarını talep ettim. Ancak tarafıma yaklaşık 23.000 TL gibi bir fark çıkartıldı ve mevcut ödediğim 20.148 TL’lik bilet ücreti için hiçbir şekilde iade veya makul bir çözüm sunulmadı.

Enuygun tarafı da, THY tarafı da yaşadığım mağduriyetle ilgili hiçbir esneklik göstermedi, yardımcı olmadı ve ödediğim 20.148 TL adeta çöpe gitmiş oldu. İnsanların emek vererek ödediği bu kadar yüksek bir tutarın bu şekilde hiçbir çözüm üretilmeden yanmasına itiraz ediyorum.

Enuygun’dan ve THY’den, bu bilet için ödediğim 20.148 TL’nin iadesini ya da mağduriyetimi makul ve adil bir şekilde giderecek bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.