to read complaints and reviews, or file yours. 
23 Ağustos 2024 tarihinde enuygun.com üzerinden Movenpick Hotel Malatya için yanlışlıkla 24 Ağustos giriş, 25 Ağustos çıkış olacak şekilde rezervasyon yaptım (Rezervasyon No: 9012225758052). Hatalı işlemi fark eder etmez hem enuygun.com hem de otel ile iletişime geçtim. Doğru rezervasyonu ise hemen ardından 25-26 Ağustos tarihleri için yine aynı otelde yaptım (Rezervasyon No: 9012227646895).
Yanlış rezervasyonun iptali ve ücret iadesi için defalarca enuygun.com müşteri hizmetleriyle görüştüm. Otel ile de doğrudan iletişime geçip iptal onayını yazılı olarak aldım ve enuygun.com’a ilettim. Ancak enuygun.com, arada başka bir aracı firma olduğu ve otel ile mutabakat sağlanamadığı gerekçesiyle iade işlemini gerçekleştirmedi. Oysa ödemeyi doğrudan enuygun.com’a yaptım ve otelden de iptal onayı aldım.
4667,92 TL’lik hatalı rezervasyon ücretimin, üzerinden 1 ayı aşkın süre geçmesine rağmen hâlâ iade edilmemiş olmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Enuygun.com’dan, otelden aldığım yazılı iptal onayına istinaden, ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
03/11/2024 tarihinde yapmış olduğum rezervasyonu, 5 dakika sonra yanlış tarihler seçmiş olduğumu fark edip iptal etmek istedim ama dalga geçercesine otel Enuygun'a yönlendirdi. Enuygun otele yönlendirdi. Böylece yanlış seçmiş olduğum rezervasyon süresi doldu ve iptal talebim Enuygun müşteri hizmetle...
27.03.2024 Tarihinde enuygun.com sitesi üzerinden İzmir mövenpick otelden 2 yetişkin 2 çocuk için 1 günlük konaklama işlemi yaptım. Sitenin girişinde tarih otel ve kişi sayısını hatta çocukların yaşlarını da yazdım fiyat olarak uygun oteli seçtim devam edip ödemesini yaptım. Sonrasında çıkan voucher...
26.11.2024 tarihinde Enuygun App Store uygulaması üzerinden bir otel ücreti ödemesi yaptım. Ama ödeme de hata verdiği için aynı ödemeyi 3 defa tekrarlamak zorunda kaldım. 3. Denememde ödemeyi gerçekleştirip otel rezervasyonum kesinleşti. Ama bunun harici yapılan 2 ödememim ücreti henüz hesabıma geçm...
13.06.2024 tarihinde Enuygun mobil uygulama üzerinden araç kiraladım. Aynı tarihte kiralama firması bana aracı teslim etmedi bunun üzerine iptal sürecini başlattım. 21.06.2024 tarihinde Enuygun müşteri hizmetlerini arayarak iptal sürecimi sorduktan sonra, rezervasyon iptalim sağlandı. 24.06.2024 tar...
Yorumlar