to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Kesilen Bilet Nedeniyle Altınova’ya Ek Masraf Ve Aşırı Ücret
23.01.2026 tarihinde saat 18:30'da Adana çıkışlı Mersin Nur Turizm Adana–Yalova seferine Enuygun üzerinden bilet aldım. Bileti özellikle Yalova‑Altınova varışlı olarak seçmeme rağmen, biletim sistemde Yalova Merkez olarak kesilmiş.
Yolculuk sırasında durumu şoföre ilettiğimde, kendisi “Ben merkezden başka yere geçemem, Altınova olmaz” diyerek Altınova’ya kesinlikle gitmeyeceğini söyledi. Şu an Altınova’ya geçmek için ayrıca minibüse binmek zorundayım ve ne kadar ek ücret ödeyeceğimi dahi bilmiyorum. Ayrıca aynı sefer için diğer yolcular biletlerini yaklaşık 1000 TL’ye almışken, ben bu bileti 1600 TL’ye aldım.
Hem varış noktası yanlış kesilen bilet nedeniyle mağdur oldum, hem de diğer yolculara göre çok daha yüksek bir ücret ödedim. Fazla ödediğim tutarın ve Yalova Merkez’den Altınova’ya gitmek için yapacağım tüm ulaşım masraflarının tarafıma iade edilmesini, bu hatanın nasıl olduğu konusunda bilgilendirilmemi ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Berat Bey, Öncelikle yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Yaptığımız kontroller sonucunda adınıza bir rezervasyon tespit edemedik. Durumu incelemek ve size yardımcı olmak isteriz. İletişim bilgilerinizi ve PNR numaranızı iletebilir misiniz? Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
