Enuygun.com Yanlış Bilet Tarihi Mağduriyeti Ve İletişim Eksikliği

Hacer · 2025-11-02T00:57:40+03:00

Enuygun üzerinden ajet’in İstanbul Sabiha Gökçen – Nevşehir uçuşları için 28.10.2025 gidiş, 2.11.2025 dönüş olarak bilet aldım. Ancak bana düzenlenen biletlerde gidiş tarihi 28.08.2025, dönüş tarihi ise 31.08.2025 olarak görünüyor. Bu yanlışlık nedeniyle mağdur oldum ve ajet’ten yeni biletler almak zorunda kaldım. İletişim numarası bulamadığım için Enuygun müşteri hizmetleriyle görüşemedim. Rezervasyon numaram: 3570kh. Ödemeyi eşim M**** U***’un kredi kartı ile gerçekleştirdik. Sorunu 27.10.2025 tarihinde, ajet uygulamasında check-in yapmak isterken fark ettim. Mail ile bilgilendirme yapılmış fakat tarihlerin yanlış olduğunu o an görememişim. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ücret iadesi talep ediyorum.

Enuygun.com

Merhaba Hacer Hanım, Yaşamış olduğunuz durum ile ilgili sizinle birden fazla kez iletişime geçmeye çalıştık, ancak ulaşamadık. Sistemimizdeki tüm tercihler ve bilgi alanları kullanıcılarımız tarafından dolduruluyor. Uçuş tarihi, saat, bilet sınıfı ya da yolcu bilgilerinde sistem kuralları gereği değişiklik yapma imkânımız bulunmuyor. Bununla birlikte birden fazla sayfada uçuş bilgilerinizi gösteriyor ve son sayfada onayınızı istiyoruz. Yaptığımız kontroller sonucunda satın almış olduğunuz biletle ilgili herhangi bir sistemsel hata olmadığını görüntüledik. Ayrıca bileti satın alma işleminizi tamamladıktan sonra hem SMS hem de e-posta adresinize bilet bilgilerinizin gönderildiğini tespit etik. Yaşamış olduğunuz durumun Enuygun kaynaklı olmadığını tekrar belirtir, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi