Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34710535
1
Tahsin sonuçtan hiç memnun değil

Yanıltıcı Personel Nedeniyle Aşırı Bilet Ücreti Tahsil Edildi

profile
Tahsin
Enuygun.com
30 Aralık 2025 15:38
326

Enuygun üzerinden 15 Ocak tarihli Kıbrıs – Adana uçuşu için aldığım bilette değişiklik yapmak istedim. Görüştüğüm personel bana değişiklik ücretinin çok yüksek olacağını, bileti iptal edip yeniden almanın daha mantıklı olacağını söyledi. Ben de kendisine bu işlemi kendisinin yapıp yapamayacağını sordum, “evet” yanıtını verdi ancak iptal almak yerine doğrudan değişiklik işlemi yapmış.

Sonuç olarak bedeli 1.932 TL olan bilet için tarafımdan 3.827 TL tahsil edildi. İşlem 30.12.2025 tarihinde, Enuygun’da kayıtlı adım Tahsin A***** üzerinden gerçekleştirildi, bilet ise kızım Azra A***** adına alındı.

Durumu fark edince Enuygun müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak işlemi benim onayladığımı söyleyerek yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Oysa ben personelin yönlendirmesiyle, iptal edilip yeniden alınacağı bilgisini almıştım, bu nedenle yapılan değişiklik ve çıkan yüksek tutar tamamen yanlış yönlendirme sonucunda ortaya çıkmıştır.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için bilet bedeliyle aradaki fark dikkate alınarak, tarafımdan fazladan tahsil edilen ücretin iadesini talep ediyorum.

Enuygun.com Logo
Enuygun.com
31 Aralık 2025 18:21 (Şikayetten 1 gün sonra)
Tahsin
Tahsin
31 Aralık 2025 18:28

Anlattıklarımın hepsinde doğruyum ama bana soru sorulduğunda iptal işlemi zannettiğim için evet değişiklik yapalım kelimesinden dolayı siz haklısınız komik olmayın lütfen isteseniz yardımcı olacağınızı kendinizde biliyorsunuz ama yardımcı olmamayı tercih ettiniz, bende kurumsal firma müşteri memnuniyeti esastır diye hep en uygunu tercih ediyordum, artık bırak bilet almayı hiç kimseye tavsiye etmem bundan sonra

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Anadolu Jet Kaynaklı Uçuş Değişikliği Sonrası Eksik İade Ve Tam Geri Ödeme Talebi

profile
İlhan
Enuygun.com
18 Mart 19:05
134

08.02.2026 tarihinde Enuygun üzerinden toplam 15.698,81 TL bedelle Kayseri – Mısır gidiş, Mısır – Kayseri dönüş uçak bileti satın aldım. Biletler Anadolu Jet uçuşuydu. Satın alma sonrasında Anadolu Jet tarafından tarafıma SMS gönderilerek Ortadoğu’daki gelişmeler gerekçe gösterildi ve uçuş tarihimin...

anadolu-jet-kaynakli-ucus-degisikligi-sonrasi-eksik-iade-ve-tam-geri-odeme-talebi-1.jpg
1
Ramazan sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Seçilen Kalkış Noktası Nedeniyle Bilet İptali Ve İade Talebi

profile
Ramazan
Enuygun.com
17 Mart 18:06
122

15.03.2026 tarihinde Enuygun internet sitesi üzerinden Mek Ağrı Dağı Turizm firmasına ait, Ağrı kalkışlı saat 10:30 otobüs seferi için 1.700 TL tutarında bilet satın aldım. Ödeme işlemi Enuygun platformu üzerinden gerçekleştirildi. Bilet alımı sırasında kalkış noktası seçiminde sehven hata yaparak ...

1
Orkun sonuçtan hiç memnun değil

1700 TL'lik Uçak Biletim İçin Yalnızca 68 TL İade Edildi, Mağdur Edildim

profile
Orkun
Enuygun.com
24 Ekim 2025 18:23
517

Enuygun üzerinden Ajet havayoluna ait 3a85cf PNR numaralı uçak biletimi değiştirmek istedim fakat aldığım biletten fazla değişim bedeli istendi uçak biletimi iptal ettirdim. Toplamda 1700 TL ödediğim bilet için tarafıma yalnızca 68 TL iade edildi. Konuyla ilgili olarak önce Enuygun müşteri hizmetler...

1700-tllik-ucak-biletim-icin-yalnizca-68-tl-iade-edildi-magdur-edildim-2.pdf
1700-tllik-ucak-biletim-icin-yalnizca-68-tl-iade-edildi-magdur-edildim-1.jpg

Bilet Değişikliği İçin Yüksek Ücret Ve Yetersiz Bilgilendirme

profile
Gülçin
Enuygun.com
22 Ekim 2025 15:54
365

26 gün sonra gerçekleşecek olan Kahramanmaraş-Ankara gidiş-dönüş uçak biletimi Enuygun üzerinden toplam 2317 TL ödeyerek satın aldım (PNR: 3AC3CE, uçuşlar: ajet vf4217 ve vf4216). Hem gidiş hem de dönüş uçuşlarımın tarihini değiştirmek istedim. Ancak yeni gidiş bileti fiyatı 1141 TL olmasına rağmen ...

bilet-degisikligi-icin-yuksek-ucret-ve-yetersiz-bilgilendirme-2.jpg
bilet-degisikligi-icin-yuksek-ucret-ve-yetersiz-bilgilendirme-1.jpg

Öne Çıkan Konular

Enuygun.com bilet değişikliği Enuygun.com bilet iptali Enuygun.com müşteri hizmetleri
Benzer Şikayet Yaz