Son Dakika Araç Kiralama İptali Ve Gecikmeli İade Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

Enuygun.com üzerinden Champ Rent A Car firmasından 7.09.2026 saat 10.30 başlangıç, 11.09.2026 bitiş tarihli bir araç kiralama rezervasyonu yaptım. Rezervasyonum alındı, araç kiralama kodum 1ff757 olarak tarafıma iletildi ve yaklaşık 13.500 TL ödememi kredi kartımla gerçekleştirdim.

Aracı teslim almama yaklaşık 12 saat kala beni arayarak rezervasyonumu iptal ettiklerini söylediler. Gerekçe olarak Findeks raporumu öne sürmelerine rağmen Findeks notum kötü olmadığı halde aracı tedarik edemedikleri için böyle bir bahane ürettiklerini düşünüyorum. Buna rağmen iptali kendilerinin yapmak yerine beni ısrarla rezervasyonu kendi tarafımdan iptal etmeye zorladılar.

Tüm bu yaşananların sonunda ödediğim ücretin kredi kartıma ancak 10 iş günü içinde iade edileceği bilgisi verildi. Yarın sabah uçuşum olduğu ve gittiğim yerde aracı bu rezervasyona güvenerek planladığım için, bu son dakika iptali nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum ve bu saatten sonra aynı şartlarda araç bulmam çok zor.

Hem haksız gerekçeyle rezervasyonumun son anda iptal edilmesi hem de ödemenin derhal iade edilmemesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, ödediğim tutarın en kısa sürede kartıma yansıtılmasını ve yaşattıkları bu süreçle ilgili açıklama yapılmasını istiyorum. Ayrıca benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli incelemelerin yapılmasını talep ediyorum.