Satın Alınan Bilet 6 Saat Öncesinde İptal Edilemedi, 1300 TL Geri Ödeme Talebi

Enuygun uygulaması üzerinden Enver Geçgel Turizm firmasına ait 11 Eylül saat 22.00 Afyon – İzmir Otogarı seferi için 1300 TL’lik bilet satın aldım. Bileti sefer saatine yaklaşık 6 saat kala aldım ve aldıktan bir–bir buçuk saat sonra yanlış tarihe aldığımı fark edip hemen iptal için firmayı aradım.

Telefon görüşmesinde, sefer saatine 6 saat kala iptal yapılamadığını, bu nedenle biletin iptal edilemeyeceğini söylediler. Ancak ben bileti zaten bu 6 saatlik zaman dilimi içinde satın aldım. Madem 6 saat kala iptal hakkı yok, o zaman bu süre içinde satış yapılmaması gerekirdi. Buna rağmen hem bilet satışı yapılıp hem de iptal ve iade hakkı tanınmayarak mağdur edildim.

Yanlış tarihli bilet için ödediğim 1300 TL tutarının iadesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ayrıca bilet satış ve iptal şartlarının müşteriyi yanıltmayacak ve mağdur etmeyecek şekilde düzenlenmesini talep ediyorum.