to read complaints and reviews, or file yours.Peron Bilgisi Eksikliği Mağduriyeti Ve Bilet Ücreti İade Talebi
19 Aralık tarihli saat 21.00’deki Lider Elbistan Ankara (AŞTİ) – Kırşehir seferi için Enuygun üzerinden 16 numaralı koltuğa, PNR: ıx06022 ile bilet satın aldım. Ancak aldığım bilette ya da Enuygun’un yönlendirdiği bilgi ekranlarında peron numarası yer almadığı için, otobüsün kalkışına yaklaşık 7–8 dakika kala AŞTİ’de peronlarda tek tek dolaşarak otobüsü aramak zorunda kaldım.
Bu süreçte gereksiz bir stres ve zaman kaybı yaşadım, son dakikalarda otobüsü bulabildim ve bu durum yolculuğumun başlangıcını oldukça zorlaştırdı. Daha sonra hem Enuygun hem de ilgili firmayla müşteri hizmetleri üzerinden görüştüğüm halde herhangi bir olumlu geri dönüş alamadım.
Yaşadığım bu aksaklık nedeniyle, Enuygun’dan bu sefer için ödediğim bilet ücretinin iadesini ve bu sorun yüzünden almak zorunda kaldığım yeni biletin fiyat farkının da tarafıma yatırılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına, bilet ve bilgilendirme ekranlarında peron bilgilerinin açık ve net şekilde yer almasını istiyorum.
Merhaba Samet Bey, Yaşadığınız deneyimle ilgili sizinle iletişime geçerek bilgilendirdik. Enuygun olarak her zaman siz değerli kullanıcılarımıza daha iyi hizmet sunmak üzere çalıştığımızı ve bu doğrultuda ekibimizi devamlı olarak genişletip geliştirdiğimizi belirtmek isteriz. Tüm soru ve sorularınız için bize, haftanın 7 günü 24 saat boyunca ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
