to read complaints and reviews, or file yours.Otobüs Seferi Gecikmesi Ve Bilet İadesinde Yaşanan Sorun
21.07.2025 tarihinde saat 20:15'te Bursa'dan İstanbul'a otobüs bileti aldım. Otogara saat 20:00'de vardım, otobüsün kaza nedeniyle gecikeceğini söylediler. Saat 22:00'ye kadar bekledim, sorduğumda araç hâlâ bekliyordu ve ne zaman geleceği belli değildi. Oradaki yolcuların hepsi biletlerini iptal etti. Ben de enuygun.com üzerinden biletimi iptal etmek istedim fakat mesai saati dışında oldukları için işlemi sadece mail yoluyla yapabileceklerini söylediler. Ertesi gün aradığımda, otobüs firmasından sizi arayıp onayınızı aldıklarını söylediler; fakat beni kimse aramadı, herhangi bir onay vermedim. Şimdi enuygun.com'dan iade talep ediyorum, otobüs firması ile görüşmemi söylüyorlar. Otobüs firmasını aradığımda ise enuygun.com'un işi yokuşa sürdüğünü söylüyorlar. Bu konuda bana kim yardımcı olacak?
Merhaba Cihat Bey, Öncelikle yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Bilet kuralları firmalar tarafından belirleniyor ve bilet alım öncesi ekranlarımızda sizlere sunuluyor. Bir aracı kurum olarak, otobüs firmasının belirlediği işlem kurallarıyla alakalı bir inisiyatifimiz bulunmuyor. Bu konuda belirleyici olmadığımız gibi, daha sonradan değişiklik de yapamıyoruz. Dilerseniz bu konudaki itirazınızı direkt olarak otobüs firmasına iletebilirsiniz. Yaşamış olduğunuz durumun Enuygun kaynaklı olmadığını tekrar belirtir, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
Ben bileti sizden aldım otobüs firmasından almadım siz işi yokuşa sürüyorsunuz üstünüze düşen hiçbir şey yapmıyorsunuz sizin yapmanız gereken firmayı arayacaksınız kardeşim bu yolcular sizin aracınızda ogün yolculuk yaptı mı yapmadı mı öğrenip ona göre işlem yapacaksınız araca bindiysen sıkıntı yok tamam ama araca binmediysem siz onu her türlü alabilirsiniz oradan ama dediğim gibi siz siz işi yokuşa sürüyorsunuz
