to read complaints and reviews, or file yours.Otobüs Gelmedi, Bilgilendirme Yapılmadı Ve Ücret İadesi Talebi
14.03.2026 tarihinde saat 20:45 kalkışlı, Enuygun üzerinden aldığım Mersin Bozyazı – Antalya Manavgat otobüs biletiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Biletini aldığım Mardin Seyahat’e ait otobüs belirtilen saatte durağa hiç gelmedi.
Durumu sormak için hem firmayla hem de Enuygun ile görüştüğümde, Enuygun tarafı seferlerin tam zamanında gerçekleştirileceğini, operasyonun normal akışında olduğunu söyledi. Mardin Seyahat ise saat 21:28’de arayarak otobüsün Osmaniye’de arıza yaptığını ve hareketsiz şekilde beklediğini iletti, ancak bu saatten sonra ne firmadan ne de Enuygun’dan tekrar arayan ya da bilgilendiren kimse olmadı.
Sonuç olarak, satın aldığım sefer gerçekleşmedi, herhangi bir alternatif sunulmadı ve bilgilendirme yapılmadı. Almadığım bir hizmetin ücretini ödemiş durumdayım. Bu nedenle, Enuygun üzerinden satın aldığım bu bilete ait ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Mehmet Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum için üzgünüz. Enuygun.com’ da sorguladığınız otobüs bileti detayları ve seferlere dair tüm bilgileri anlık ve otomatik olarak firmaların sistemlerinden çekiyoruz. Otobüs tipi, güzergâh ve seyahat süresi tamamen firmalardan bize gelen bilgilerdir. Operasyonel zorunluluklardan dolayı değişebilir. Sefere katılamadığınız bilgisini bize iletmeniz üzerine firmadan yapılan kontroller sonucunda iade işlemleriniz başlatılmıştır. Yaşamış olduğunuz durumun Enuygun kaynaklı olmadığını belirtir, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
Enuygun.com un yaptığı kontroller sonucunda seyahat firmasından kaynaklanan hizmet kusurunu tespit etmiş olup, yaşanan hizmet mağduriyeti telafi ettiği için Enuygun 'a teşekkür ederim.
Bu konuda yardımcı oldukları için çok teşekkür ederim. Her zaman güvenebilirim ve her konuda mağduriyet yaşayanlara tavsiye ederim.
