to read complaints and reviews, or file yours.Otobüs Gecikmesi Ve İlgisizlik Nedeniyle Bilet Mağduriyeti Yaşadık
23.12.2025 tarihinde eşimin Mersin Sahil firması üzerinden Ankara Otogar’dan Sakarya’ya 07.30 seferine bileti vardı. Saat 07.15 civarında otobüsün 1 saat gecikmeli olacağı bilgisi verildi, ancak otogara gittiğimizde bu kez otobüsün 2 saat sonra geleceği söylendi. Eşim mahkum ve izninden dönüyordu, 2 dakika bile gecikse firar sayılma riski olmasına rağmen kimse bu hassasiyeti dikkate almadı.
Enuygun üzerinden iletişime geçtiğimde "Firma ile görüşün" denildi, firmaya gittiğimizde ise bu kez top tekrar Enuygun’a atıldı ve adeta pinpon topu gibi oradan oraya yönlendirildik. Sonuç olarak eşim bu gecikmeler nedeniyle kendi biletini kullanamadı ve aynı otogardan başka bir firmadan kendi imkânlarımızla yeniden bilet almak zorunda kaldı.
Hem yaşadığımız stres hem de açık şekilde ortada olan mağduriyet nedeniyle, kullanılamayan Mersin Sahil bileti için ödediğimiz ücretin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Sadiye Hanım Öncelikle yaşamış olduğunuz durum için üzgünüz. Yaşamış olduğunuz durum ile ilgili sizinle birden fazla kez iletişime geçmeye çalıştık, ancak ulaşamadık. Enuygun.com’ da sorguladığınız otobüs bileti detayları ve seferlere dair tüm bilgileri anlık ve otomatik olarak firmaların sistemlerinden çekiyoruz. Otobüs firmalarının ve terminallerin operasyonel işleyişleriyle ilgili seferlerde değişiklikler ya da sefer iptalleri uygulanabiliyor. Seferin öngörülen zamanında yapılmaması, iptal edilmesi, ileri bir tarihe ertelenmesi doğrudan otobüs firması veya terminallerle ilgili olduğundan dolayı Enuygun olarak bu durumda herhangi bir yaptırımımız bulunmuyor. Sefer iptal bilgisini bize iletmeniz üzerine firmadan yapılan kontroller sonucunda iade işlemleriniz başlatılmıştır. Yaşadığınız durumun Enuygun kaynaklı olmadığını tekrar belirtir, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
