Onaysız Bilet İptali Ve 150 TL Kesintili Geri Ödeme Sorunu

Enuygun.com üzerinden Hisar Turizm firmasına ait 10 Temmuz saat 00.45 tarihli sefer için, iki gün öncesinden 1.250 TL ödeyerek otobüs bileti satın aldım. Biletime ait sipariş numaram K6004L88L’dir. Ödemeyi banka/kredi kartıyla gerçekleştirdim.

Yolculuğum bugün gece olmasına rağmen, hiçbir onayım alınmadan biletimin iptal edildiğini ve tarafıma sadece 1.100 TL iade yapıldığını gördüm. Aradaki 150 TL’lik kesintinin nedeniyle ilgili Enuygun tarafından bana herhangi bir açıklama yapılmadı.

Daha da mağdur edici olan durum, iptal işleminin sanki benim talebim varmış gibi gösterilmesidir. Ben biletimin iptal edilmesini kesinlikle talep etmedim. Bilgim ve onayım dışında yapılan bu işlem nedeniyle hem maddi zarara uğradım hem de seyahat planım tamamen bozuldu.

Enuygun.com’un bu mağduriyetimi acilen gidermesini, biletimin benim talebim olmadan neden iptal edildiğini ve iptalin nasıl benim talebimmiş gibi gösterildiğini açıklamasını, kesilen 150 TL dahil olmak üzere uğradığım maddi zararın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.