to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Havaist Bileti Oluşturulmadı, Para Çekildi Ve İade Bekleniyor
30 Haziran tarihinde Enuygun.com üzerinden uçak biletimi alırken, ek hizmet olarak Havaist servis aracı için de bilet satın aldım ve bu işlem için 318 TL ödedim. Uçağım saat 21:00’da olduğu için, 18:00 kalkışlı Havaist servisine binmeyi planlıyordum.
Servise binmek istediğimde, sistemde biletimin oluşturulamadığı bilgisi verildi ve araca alınmadım. Hem Enuygun hem de Havaist tarafı, biletimin hiç oluşmadığını, ödediğim tutarın 3–4 gün sonra iade edileceğini ve uçağıma yetişebilmem için yeniden bilet parası ödemem gerektiğini söyledi. Yani hem param çekildi hem de ortada kullanılabilir bir bilet yoktu.
Yanımda tekrar bilet alacak kadar param olmasaydı uçağımı kaçıracaktım ve çok daha büyük bir mağduriyet yaşayacaktım. Ödemesi alınan bir hizmetin biletinin oluşturulmaması ve son anda “3–4 gün içinde iade olur, tekrar ödeyin” denmesi kabul edilebilir bir durum değil. Enuygun.com ve Havaist’in bu süreçte yaşattığı mağduriyeti incelemesini, ek olarak ödediğim tutarın gecikmeksizin ve eksiksiz iade edilmesini ve benzer durumların yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum. Lütfen havaist ve en uygunu tercih ederken 20 kez teyit yapın.
Merhaba Tugay Bey, Öncelikle yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Uçuşunuza yetişmeye çalışırken Havaist biletinizle ilgili böyle bir aksaklık yaşamanızın sizi ne kadar zor durumda bırakabileceğini anlıyor, bu süreçte oluşan endişenizi önemsiyoruz. Yaptığımız kontroller sonucunda, Havaist biletiniz için alınan ödemenin iade edildiğini paylaşmak isteriz. Yaşanan aksaklık nedeniyle üzgünüz; geri bildiriminizi, ek hizmet satın alma sürecindeki kontrollerin iyileştirilmesi ve benzer durumların tekrar yaşanmaması adına ilgili ekiplerimizle paylaşıyoruz. Seyahat deneyiminizin her adımında güvenilir ve sorunsuz bir süreç yaşamanız bizim için önemli. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
