Ödeme Alındı Ama Bilet Kesilmedi Ve İade Talep Ediyorum

09.06.2026 tarihinde saat yaklaşık 22.20 sularında Enuygun.com üzerinden 19 Temmuz tarihli Bodrum – İstanbul 22.15 uçağı için bilet satın aldım. Garanti Bankası kredi kartımla 4.580 TL tutarında ödemem çekildi, ancak ödeme alınmasına rağmen biletleme yapılmadı ve tarafıma herhangi bir PNR, rezervasyon kodu ya da bilgilendirme mesajı ulaşmadı.

Ödeme sonrasında sistemde hiçbir bilet bilgisi görünmüyor, ayrıca Enuygun tarafına telefonla ulaşmaya çalışıyorum ve yaklaşık 15 dakikadır hatta beklememe rağmen herhangi bir yetkiliye bağlanamıyorum. Ödeme alınmasına karşın biletimin olmaması nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum.

Ödenen 4.580 TL tutarındaki ücret karşılığında 19 Temmuz Bodrum – İstanbul 22.15 uçuşuma ait biletimin acilen düzenlenmesini ve tarafıma tüm bilet bilgilerimin iletilmesini, bu mümkün değilse de ödediğim tutarın derhal iade edilmesini talep ediyorum.