Ödeme Alındı Ama Bilet Kesilmedi: Hemen İade Talebi

Enuygun sitesi üzerinden bugün saat 16.13 civarında Bodrum/Milas – İstanbul uçuşu için Pegasus havayolundan uçak bileti satın almaya çalıştım. Ödemeyi tamamladım ve Yapı Kredi kartımdan 2.953,97 TL çekildi; ancak biletim oluşturulmadı.

İşlem sonrasında ne SMS ne de e-posta ile tarafıma herhangi bir bilet ya da rezervasyon bilgisi ulaşmadı; Enuygun sayfası da hata vererek kapandı. Bankamdan ödeme yapıldığına dair SMS geldiği halde Enuygun tarafında bilet kesilmemesi nedeniyle şu an ödediğim paraya rağmen ortada ne bir PNR numarası ne de bir uçuş kaydı bulunuyor.

Enuygun müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat dakikalarca beklememe rağmen ulaşamadım. Ödemesi alınan ama biletin oluşturulmadığı bu işlemin acilen incelenmesini ve 2.953,97 TL tutarın gecikme olmadan kartıma iade edilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin hızlı şekilde giderilmesini ve sürecin tarafıma şeffaf bir şekilde açıklanmasını istiyorum.