to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Ödeme Hatası Nedeniyle Çift Ücret Kesildi Ve İade Talep Ediliyor
01.04.2026 tarihinde Enuygun üzerinden Ali Osman Ulusoy firmasına ait bilet almak isterken mobil ödeme ile iki ayrı işlem yaptım. Yaklaşık 500 TL ve 500 TL civarında olmak üzere farklı tutarlarda iki kez ödeme alındı, ancak sistem hata verdiği için bilet işlemi tamamlanmadı ve tutarlar Encoin cüzdanına aktarıldı.
Encoin cüzdanından bu tutarların kartıma aktarılmasını seçtim; ancak şu ana kadar ücretlerin kartıma iadesiyle ilgili net bir bilgi göremedim. En kısa sürede ödemelerimin kartıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve bu iade sürecinin ne kadar süreceği konusunda da açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Cenk Bey, Öncelikle yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Yaşamış olduğunuz durum ile ilgili sizinle birden fazla kez iletişime geçmeye çalıştık, ancak ulaşamadık. Yaptığımız kontroller sonucunda söz konusu olan biletinizin iadesi, iade tercihiniz doğrultusunda aynı gün içinde Enuygun üyeliğinize encoin olarak aktarılmıştır. İade talebinizi değiştirmeniz durumunda ise yine aynı gün içinde kartınıza iade süreci başlatılmıştır. İadeniz bankanızın belirlediği yasal süre içinde kartınızda olacaktır. Yaşamış olduğunuz durumun Enuygun kaynaklı olmadığını belirtir, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
