to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Limiti Nedeniyle Araç Teslimatı Reddedildi Ve İade Süreci Zorlaştırıldı
Şirketim adına çalışanım için Enuygun üzerinden Windy Car Üsküdar lokasyonundan 13.02.2026 – 28.02.2026 tarihleri arasında araç kiraladım. Ancak aracı teslim alma aşamasında çalışanımın kredi kartı limitinin düşük olduğu gerekçesiyle Windy Car aracı teslim etmeyeceğini belirtti. Kiralama şirket üzerine yapılmış olmasına rağmen bu gerekçeyle aracı vermeyi reddettiler.
Windy Car, ücret iadesi için Enuygun ile görüşmemiz gerektiğini söyledi. Enuygun ile yaptığımız görüşmede ise iade süreci için sadece mail üzerinden inceleme yapacaklarını ilettiler ve süreci oldukça zorlaştırdılar. Ödemesini aldıkları bir hizmeti hiç sunmadan, iade konusunda da olumlu ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemediler.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, Enuygun üzerinden ödemesini yaptığım tutarın tamamının kartıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Esat Bey, Yaptığımız kontroller sonucunda kiralama şartlarının sağlanmaması nedeniyle kiralama hizmetini kullanamadığınızı tespit ettik ve iade sürecinizi başlattık. Rezervasyon kuralları ve iade koşulları araç kiralama firmaları tarafından belirleniyor. Bir aracı kurum olarak, firmaların belirlediği kiralama kurallarıyla ilgili bir inisiyatifimiz bulunmuyor. Kiralama Koşulları'nda da belirttiğimiz gibi; Araç kiralama firması kiralama şartlarının uygunluğu yeterli olmayan müşteriye araç kiralama yapmama hakkını saklı tutar. Yaşadığınız durumun Enuygun kaynaklı olmadığını belirtir, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
