Kiraladığım Aracı Vermediler, Ücret İadesinde De Kesinti Yaptılar

Enuygun müşteri hizmetleri söyledikleri ve yaptıkları uyuşmazlık
Enuygun sitesi üzerinden Diyarbakır Europcar'dan 12.06.2025-15.06.2025 tarihleri arasında manuel Opel Corsa kiraladım. Bugün sabah Diyarbakır'a indiğimde, bana samimiyetsiz bir şekilde ellerinde sadece Egea 1.4 Sedan modeli olduğu söylendi. Ben ise hatchback bir araba kiralamıştım, neden Sedan ve üstelik motoru sorunlu olan 1.4 Egea'yı alayım? Egea kiralamak istesem zaten onu seçerdim. Maalesef yardımcı olamayacaklarını söylediler. İsterseniz iptal edelim ama 1 günlük ücret kesintisi olacağını belirttiler. Sorunun benden değil kendilerinden kaynaklandığını, kiraladığım aracı bana veremediklerini söylediğimde ise ilgisiz bir şekilde 'Yapacak bir şey yok' dediler. Benden sonra başka bir müşteri geldiğinde ise ona otomatik Clio olduğunu söylediler. Bana da otomatik araç teklif edilseydi kabul edebilirdim. Ancak bu kişiler, ellerindeki Egea araçları vermeye çalışıyorlar.
Enuygun müşteri hizmetleri ile görüştüğümde kesinti olmayacağını dile getirdiler ve 10 gün içinde ücret iadesi olacağını söylediler. 10. Gün 2000TL kesinti ile ücret iadesi yaptılar madem o kadar konuşmaya rağmen kesinti olacaksa o zaman ilk günden söyleseydiniz bu benim Enuygun ile son çalışmam oldu. Bir daha asla