to read complaints and reviews, or file yours.İstanbul Gold’ta Güzergah Bilgisizliği Ve Gerçekleşen Uzayan Yolculuk Süresi
24 Mart 2026 tarihinde saat 22.58’de İstanbul Esenler Otogarı’ndan İzmir Otogarı’na İstanbul Gold firması ile yolculuk yaptım. Bilet alırken seferle ilgili hiçbir durak bilgisi belirtilmediği gibi, sistemde 6,5 saat olarak görünen yolculuk süresi yaklaşık 3 saatlik bir gecikmeyle çok daha uzun sürdü. Tahmini varış süresi ile gerçek varış süresi arasındaki bu fark nedeniyle işlerim ciddi şekilde aksadı.
Yolculuk sırasında nerelerde durulacağı, hangi güzergahın izleneceği net olarak paylaşılmadığından hem süre hem de planlama açısından büyük mağduriyet yaşadım. 900 TL ödeyerek aldığım bu bilette, bu kadar temel bilginin eksik olması ve sürenin bu kadar sapması kabul edilebilir değil.
Yaşadığım sorunu iletmek için ne Enuygun üzerinden ne de İstanbul Gold firmasıyla doğrudan hiçbir şekilde iletişim kuramadım. Seferlerin güzergah ve durak bilgilerinin açık ve detaylı şekilde belirtilmesini, yolculuk süresiyle ilgili gerçekçi ve doğru bilgilendirme yapılmasını ve bu mağduriyetimin dikkate alınarak gerekli inceleme ve iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Onur Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum için üzgünüz. Enuygun.com’ da sorguladığınız otobüs bileti detayları ve seferlere dair tüm bilgileri anlık ve otomatik olarak firmaların sistemlerinden çekiyoruz. Otobüs tipi, güzergâh ve seyahat süresi tamamen firmalardan bize gelen bilgilerdir. Operasyonel zorunluluklardan dolayı değişebilir. Belirttiğiniz konu hakkında otobüs firmasıyla gerekli görüşmeleri sağlayarak tekrarının yaşanmaması için gerekli tüm aksiyonları alacağız. Yaşamış olduğunuz durumun Enuygun kaynaklı olmadığını belirtir, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
