to read complaints and reviews, or file yours.İptal Sonrası 2.150 TL İade Gecikmesi
Enuygun uygulaması üzerinden Öz Sivas Turizm firmasına ait İzmir–Sivas seferi için 2.150 TL tutarında otobüs bileti aldım. Daha sonra bileti aynı gün Enuygun uygulaması üzerinden iptal ettim. Telefona gelen SMS’te iptal talebimin tamamlandığı, iadenin bankaya iletildiği ve ücretin 3–7 gün içinde hesabıma yansıyacağı, anında iade olursa daha kısa sürebileceği yazıyordu.
Buna rağmen Ziraat Bankası hesabıma 3 gündür herhangi bir iade düşmedi, tarafıma herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Hem Enuygun uygulamasında hem de Öz Sivas Turizm tarafında işlem tamamlanmış görünmesine rağmen ücretimin hala hesabıma yatırılmamış olmasından dolayı mağdur oldum.
İptali aynı gün yapmama ve iadenin bankaya iletildiğine dair SMS almama rağmen iade sürecinin uzamadan tamamlanmasını ve 2.150 TL tutarındaki bilet ücretimin Ziraat Bankası hesabıma en kısa sürede yatırılmasını talep ediyorum.
Merhaba Sudenur Hanım İade sürecinizle ilgili sizi bilgilendirmek amacıyla iki kez aradık ancak ne yazık ki ulaşamadık. Yaptığımız incelemede, biletinizi satın aldığınız gün iptal ettiğiniz ve 2.150 TL tutarındaki iade işleminin aynı gün bankanıza iletildiği görüldü. Satış ve iptal işlemlerinin aynı gün gerçekleşmesi halinde bankalar, ilgili harcamayı kartınıza borç olarak yansıtmadan kapatabiliyor veya hesap hareketlerinden kaldırabiliyor. Bu durumda hesabınızda ayrıca bir iade kaydı görünmeyebilir. Süreci netleştirebilmek için 18 Temmuz tarihli kart ve hesap hareketlerinizde Enuygun’a ait 2.150 TL tutarında bir harcama bulunup bulunmadığını bankanızdan teyit etmenizi rica ederiz. Harcama görünmüyorsa işlem bankanız tarafından kartınıza borç yansıtılmadan kapatılmıştır ve ayrıca bir iade beklemeniz gerekmez. Harcama görünüyorsa iadenizin hesabınıza yansıması, bankanızın işlem sürecine bağlı olarak değişebilir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
