İptal Sonrası 2.150 TL İade Gecikmesi

Enuygun uygulaması üzerinden Öz Sivas Turizm firmasına ait İzmir–Sivas seferi için 2.150 TL tutarında otobüs bileti aldım. Daha sonra bileti aynı gün Enuygun uygulaması üzerinden iptal ettim. Telefona gelen SMS’te iptal talebimin tamamlandığı, iadenin bankaya iletildiği ve ücretin 3–7 gün içinde hesabıma yansıyacağı, anında iade olursa daha kısa sürebileceği yazıyordu.

Buna rağmen Ziraat Bankası hesabıma 3 gündür herhangi bir iade düşmedi, tarafıma herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Hem Enuygun uygulamasında hem de Öz Sivas Turizm tarafında işlem tamamlanmış görünmesine rağmen ücretimin hala hesabıma yatırılmamış olmasından dolayı mağdur oldum.

İptali aynı gün yapmama ve iadenin bankaya iletildiğine dair SMS almama rağmen iade sürecinin uzamadan tamamlanmasını ve 2.150 TL tutarındaki bilet ücretimin Ziraat Bankası hesabıma en kısa sürede yatırılmasını talep ediyorum.