İptal Sonrası 1.800 TL Eksik Iade Ve Açıklama Talebi

Enuygun üzerinden 3 kişi için 10 Eylül tarihinde İzmir’den Van’a Sunexpress uçuşu satın aldım. Toplamda biletler için 6.600 TL, ayrıca esnek bilet seçeneği için de 1.000 TL ödeyerek 7.600 TL ödeme yaptım.

Daha sonra uçuş tarihini 22 Ağustos’a çekmek istedim. O günkü bilet fiyatı 21.000 TL görünmesine rağmen benim ödediğim tutarın 7.600 TL olduğunu, aradaki farkın bu kadar yüksek olmasının haksızlık olduğunu belirttim. Buna rağmen makul bir çözüm sunulmadı ve mecbur kalıp bileti iptal etmek zorunda kaldım.

İptal sonrasında tarafıma 5.550 TL iade edileceği, bu tutarın da parça parça hesabıma yansıyacağı söylendi. Ancak kart ekstreme baktığımda söylenen tutarın tamamının iade edilmediğini, yaklaşık 1.800 TL civarında bir eksik olduğunu fark ettim. Bu eksikliğin neye göre kesildiğiyle ilgili de tarafıma net bir bilgilendirme yapılmadı.

Enuygun’dan, kesinti nedeni açıkça belirtilerek haksız olduğunu düşündüğüm bu eksik tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini ve sürecin yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.