to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Otobüs Seferi Hakkında Bilgilendirme Yapılmadı
25.02.2026 günü saat 13:00’teki Havza–Güroymak seferi için Enuygun üzerinden Vangölü Turizm firmasına ait 36ds193 sefer numaralı otobüs biletini satın aldım. Ancak bu sefer iptal edildiği halde bana telefonla, e‑postayla veya SMS yoluyla hiçbir şekilde bilgi verilmedi.
Başka bir ilçeden özellikle Havza’ya gidip geri dönmek zorunda kaldım ve bu süreçte hem ciddi zaman kaybı yaşadım hem de işyerimde mağduriyet oluştu. Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle yol masraflarım dahil olmak üzere toplamda 3.000 TL tutarında iademin Enuygun ve Vangölü tarafından ortak şekilde karşılanmasını talep ediyorum.
Aksi durumda hukuki haklarımı arayacağımı ve gerekli başvuruları yapacağımı belirtmek isterim. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini, tarafıma yazılı ve net bir dönüş yapılmasını bekliyorum.
Merhaba Onur Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum için üzgünüz. Enuygun.com’ da sorguladığınız otobüs bileti detayları ve seferlere dair tüm bilgileri anlık ve otomatik olarak firmaların sistemlerinden çekiyoruz. Otobüs firmalarının ve terminallerin operasyonel işleyişleriyle ilgili seferlerde değişiklikler ya da sefer iptalleri uygulanabiliyor. Seferin öngörülen zamanında yapılmaması, iptal edilmesi, ileri bir tarihe ertelenmesi doğrudan otobüs firması veya terminallerle ilgili olduğundan dolayı Enuygun olarak bu durumda herhangi bir yaptırımımız bulunmuyor. Sefer iptal bilgisini bize iletmeniz üzerine firmadan yapılan kontroller sonucunda iade işlemleriniz başlatılmıştır. Yaşadığınız durumun Enuygun kaynaklı olmadığını tekrar belirtir, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
