to read complaints and reviews, or file yours.İki Hediye Kartı Gelmedi 1500 TL İade İstiyorum
12 Haziran 2026 tarihinde Enuygun üzerinden kredi kartı ile 3 adet hediye kartı satın aldım. Bu hediye kartlarından sadece 1 tanesi tarafıma ulaştı, 2 adet 750 TL’lik, toplam 1.500 TL tutarındaki hediye kartım gönderilmedi. Aynı gün içerisinde tarafıma onay e-postaları ulaştı, ancak söz konusu iki hediye kartına ait kodlar ya da kartlar gelmedi.
Kredi kartı ekstreme baktığımda, sonu 946618 ile biten kartın referans numarasının 616346942555, sonu 006309 ile biten kartın referans numarasının ise 616347961393 olduğunu ve bu harcamalar karşılığında almış olmam gereken hediye kartlarının Enuygun tarafından tarafıma iletilmediğini görüyorum. Sistemsel veya başka bir sebeple eksik gönderim yapıldığını düşünüyorum.
Konu hakkında Enuygun müşteri hizmetleriyle görüştüm, “dönüş yapacağız” denildi ancak bu aşamadan sonra herhangi bir çözüm sunulmadı ve eksik hediye kartlarım hâlâ teslim edilmedi. Bu durum hem maddi hem de manevi anlamda mağduriyet yaşamama neden oldu.
Enuygun’un, ulaşmayan iki adet 750 TL’lik, toplam 1.500 TL tutarındaki hediye kartı bedelinin tarafıma iade edilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Bayram Bey, Yaşamış olduğunuz durum ile ilgili sizinle iletişime geçmeye çalıştık, ancak ulaşamadık. Muhasebe departmanından incelemeler tamamlandı. Tarafımızca herhangi bir çekim yapılmadığı teyit edildi. Bankanıza harcama itirazında bulunabilirsiniz. Enuygun olarak her zaman siz değerli kullanıcılarımıza daha iyi hizmet sunmak üzere çalıştığımızı ve bu doğrultuda ekibimizi devamlı olarak genişletip geliştirdiğimizi belirtmek isteriz. Tüm soru ve sorularınız için bize, haftanın 7 günü 24 saat boyunca ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
