to read complaints and reviews, or file yours. 
Pegasus üzerinden 4 Mayıs tarihli bir uçuş için, Enuygun üzerinden “güvenceli” olarak, aylar önce (Ocak–Şubat döneminde) bilet aldım. Özellikle iptal durumunda sorun yaşamamak için güvenceli bileti tercih ettim.
Yakın zamanda uçuşumu iptal etmem gerekti ve yaklaşık 1 saat önce Pegasus müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede bana bu işlemi normalde gün içinde sıkça ve kolayca yaptıklarını, ancak benim bileti Enuygun üzerinden aldığım için sistemin doğrudan Enuygun’a yönlendirdiğini, iptal ve iade işlemini Enuygun’daki görevlilerin yapması gerektiğini söylediler.
Buna rağmen Enuygun’a hiçbir şekilde ulaşamıyorum, ne telefonla ne de başka bir yolla muhatap bulamıyorum. Pegasus topu Enuygun’a, Enuygun ise tamamen ortadan kaybolmuş durumda. Güvenceli diye özellikle tercih ettiğim bilette şimdi en temel hakkım olan iptal ve iade işlemini yaptıramıyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve bu bilet için ödediğim ücretin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
07.01.2026 tarihinde Enuygun.com sitesi üzerinden Pegasus Hava Yolları’na ait bir uçuş için, özellikle 09.01.2026 tarihini seçerek internet bankacılığı aracılığıyla 3megtn PNR numaralı bileti 1062 TL ödeyerek satın aldım. Ancak sistemsel bir hata nedeniyle, seçtiğim 09.01.2026 tarihi yerine biletim ...
Bugün THY’den gidiş bugün, dönüş iki gün sonra olacak şekilde Enuygun aracılığıyla uçak bileti satın aldım. Ancak gidiş uçuşum havayolu tarafından iptal edildi. Bunun üzerine Enuygun müşteri hizmetlerini aradım. Yarın için alternatif bir uçuşla değişiklik yapmak istediğimi ilettim. Ancak yarın THY’...
Pegasus Hava Yolları üzerinden, Enuygun acentesi aracılığıyla 08.04.2026 tarihli uçuş için toplam 12.000 TL tutarında bilet satın aldım. Uçuş tarihine henüz yaklaşık 20 gün varken biletimi iptal etmek ve ücret iadesi talep etmek istediğimde, tarafıma yalnızca 500 TL iade edileceği, geri kalan tutarı...
Enuygun üzerinden aldığım uçak biletimi 5 Ocak tarihinde iptal ettim. Pegasus ile iptal işlemini yaparken ekranda 6.786 TL iade edileceği açıkça görünüyordu. Aynı tarihte Pegasus’un ödemenin Enuygun’a iletildiğini öğrenmeme rağmen, Enuygun’un 27 gündür tarafıma herhangi bir iade talebi oluşturmadığı...
enuygun.com üzerinden Pegasus hava yolları’na ait, PNR numarası 1kz1 TL olan uçuş için 1.143,23 TL tutarında bileti kredi kartı ile satın aldım ve işlemin hemen ardından, yaklaşık 5 dakika içinde bileti iptal ettim. Buna rağmen üzerinden 8 gün geçmesine karşın tarafıma herhangi bir bilgilendirme yap...
Yorumlar