Gizli İptal Süresi Nedeniyle Ücretsiz İptal Hakkı İhlali Ve Bilet İadesi Talebi

Enuygun uygulaması üzerinden Sakarya (Adapazarı) – İstanbul Harem yönüne Sakarya VİB Turizm firmasından 30 Eylül tarihli, saat 21.15 kalkışlı sefer için 36809681 rezervasyon numaralı otobüs biletini 18.56’da satın aldım. Satın alma ekranında biletin “ücretsiz iptal” olduğu açıkça yazıyordu.

Bileti yanlış aldığımı fark ettiğim için, satın aldıktan kısa süre sonra ücretsiz iptal hakkımı kullanmak istedim ancak sistem iptal işlemini kabul etmedi. Daha sonra öğreniyorum ki 18.15 gibi bir saat sınırından bahsediliyor, fakat uygulama ekranlarında ücretsiz iptal ibaresi varken böyle bir sınırlama açık ve net şekilde belirtilmediği için mağdur oldum.

Ücretsiz iptal hakkım olduğu bilgisine güvenerek bu bileti aldım ve kısa süre içinde iptal etmeye çalışmama rağmen işlem yapılamadığı için ödediğim 600 TL’nin tamamının iade edilmesini talep ediyorum. Ücret iademin en kısa sürede yapılarak bu mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.