Gece Seferinin Son Dakika İptali Ve Çocuk Güvenliği İhmali

Buzlu Turizm’den En Uygun üzerinden 9 Eylül 2026 tarihinde gece 02.00 kalkışlı İzmir–Eskişehir seferi için bilet aldım. İki kız çocuğumu bu seferle gönderecektim. Bileti aldıktan çok kısa bir süre sonra turizm şirketinden saatin 24.00’e çekildiğine dair mesaj aldım, ardından otobüsün iptal edildiği ve biletimin saat 24.00’e alındığı bilgisi gönderildi.

Ben özellikle gece 02.00 seferini tercih etmişken, bilet aldıktan sadece birkaç dakika sonra bu şekilde iptal edilmesini ve saatin keyfi biçimde öne çekilmesini kabul etmiyorum. En Uygun’u aradığımda ise hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını, bu konuda yapabilecek bir şeyleri olmadığını söylediler. Oysa bilet işleminden sonra yaklaşık 10–11 dakika içinde geri dönüş yapmama rağmen talebim dikkate alınmadı.

Kız çocuklarımın koltuklarının bulunduğu yerlerin tamamen erkek yolcularla dolu olduğunu da fark ettim. Bu durumda kendi çocuklarını böyle bir yerleşimle gece yolculuğuna gönderip göndermeyeceklerini kendilerine sorduğumda yine bir çözüm üretilmedi, iptal ve ücret iadesi konusunda da destek verilmedi.

Hem Buzlu Turizm’in hem de En Uygun’un, bilet satışından hemen sonra seferi iptal edip saati değiştirmesi ve güvenlikle ilgili kaygılarıma rağmen yardımcı olmaması nedeniyle mağdur oldum. Yaşanan bu süreç nedeniyle alınan biletlerin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin tamamının koşulsuz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca gece seferlerinin bu şekilde son dakika iptal edilmemesini ve özellikle çocukların yolculuklarında koltuk yerleşiminde daha dikkatli olunmasını da bekliyorum.