to read complaints and reviews, or file yours.Findeks Puanım Yeterli Olmadı Söylenerek Araç Kiralama Reddedildi Ve Ödeme İadesi Talep Ediyorum
06.04.2026 tarihinde saat 20:30 için Enuygun üzerinden Windy Car firmasından araç kiralama rezervasyonu oluşturdum. Rezervasyon numaram 97331D’dir. Findeks puanım 1207 olmasına rağmen yeterli olmadığı söylenerek aracı teslim alamadım ve kiralama hiçbir şekilde gerçekleşmedi.
Bu işlem için Enuygun üzerinden kredi kartımla 1080 TL civarında bir ödeme yaptım. Windy Car ile görüştüğümde konunun Enuygun ile çözülmesi gerektiği, kendilerinin bir işlem yapamayacağı söylendi. Enuygun müşteri hizmetlerine ise defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen öncesinde uçak hattına bağlandı sonrasında gece olduğu için ulaşmadığım bilgisi edindim telefonla bağlanamadım ve herhangi bir destek alamadım.
Aracı teslim alamadığım, hizmet hiç başlamadığı ve Findeks şartlarıyla ilgili yeterince açık ve net bilgilendirilmediğimi düşündüğüm için ödediğim tutarın tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin Enuygun tarafından bir an önce giderilmesini bekliyorum.
Merhaba Hakan Bey, Yaşamış olduğunuz durum ile ilgili sizinle iletişime geçmeye çalıştık, ancak ulaşamadık Yaptığımız kontroller sonucunda kiralama şartlarının sağlanmaması nedeniyle kiralama hizmetini kullanamadığınızı tespit ettik ve iade sürecinizi başlattık. Rezervasyon kuralları ve iade koşulları araç kiralama firmaları tarafından belirleniyor. Bir aracı kurum olarak, firmaların belirlediği kiralama kurallarıyla ilgili bir inisiyatifimiz bulunmuyor. Kiralama Koşulları'nda da belirttiğimiz gibi; Araç kiralama firması kiralama şartlarının uygunluğu yeterli olmayan müşteriye araç kiralama yapmama hakkını saklı tutar. Yaşadığınız durumun Enuygun kaynaklı olmadığını belirtir, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
