to read complaints and reviews, or file yours.Findeks Puanı Nedeniyle Araç Teslim Edilmedi, İade Gelmedi
30.08.2026 tarihinde Enuygun üzerinden Mobilup Nilüfer/Bursa ofisinden 30.08.2026 saat 11.00 ile 31.08.2026 saat 11.00 tarihleri arasında geçerli olacak şekilde Renault Clio araç kiralaması yaptım ve kredi kartımdan 2.270 TL tahsilat yapıldı. Uygulamada da rezervasyonum tamamlanmış olarak görünmekteydi.
Belirtilen gün ve saatte aracı teslim almak için Mobilup Nilüfer/Bursa ofisine gittiğimde, Findeks puanımın düşük olduğu gerekçesiyle araç tarafıma teslim edilmedi. Bu durum rezervasyon öncesinde ne uygulamada ne de süreçte açıkça belirtilmemişti. O esnada tarafıma ödediğim tutarın kredi kartıma iade edileceği söylendi.
Aradan zamana rağmen kredi kartıma herhangi bir iade yansımadı ve 2.270 TL tutarındaki ödemenin halen hesabıma geri dönmediğini görüyorum. Hem aracı kullanamadım hem de ödediğim tutarı geri alamadım.
Enuygun ve ilgili araç kiralama firmasından, 30-31 Ağustos 2026 tarihli bu rezervasyona ait 2.270 TL’lik ödemenin hiçbir kesinti yapılmadan en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba aşım Bey, Öncelikle yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Geri bildiriminiz üzerine sizi kayıtlı telefon numaranızdan aradık ancak ulaşamadık. Yaptığımız kontrollerde, araç kiralama koşullarının sağlanmaması nedeniyle kiralama hizmetinden yararlanamadığınızı tespit ettik. Rezervasyonunuza ait iade sürecini başlattık. Tutarın kartınıza yansıma süresi, bankanızın işlem süreçlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Kiralama Koşulları'nda da belirttiğimiz gibi; Araç kiralama firması kiralama şartlarının uygunluğu yeterli olmayan müşteriye araç kiralama yapmama hakkını saklı tutar. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
Sorunum çözüldü ancak asla tercih etmem bir daha aynı gün farklı firmadan rahat rahat araç kiraladım Ayrıca 7 8 sefer müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmıştım iade için ulaşamamıştım her seferinde 40 50 dakika telefonun bağlanmasını beklemiştim dün nasıl olduysa ulaşmayı başardım iademi yaptılar araç teslim edilmediği halde paranın peşinde günlerce uğraştım bir daha en uygun asla! 😡😡😡
