Findeks Puanı Nedeniyle Araç Teslim Edilmedi, İade Gelmedi

30.08.2026 tarihinde Enuygun üzerinden Mobilup Nilüfer/Bursa ofisinden 30.08.2026 saat 11.00 ile 31.08.2026 saat 11.00 tarihleri arasında geçerli olacak şekilde Renault Clio araç kiralaması yaptım ve kredi kartımdan 2.270 TL tahsilat yapıldı. Uygulamada da rezervasyonum tamamlanmış olarak görünmekteydi.

Belirtilen gün ve saatte aracı teslim almak için Mobilup Nilüfer/Bursa ofisine gittiğimde, Findeks puanımın düşük olduğu gerekçesiyle araç tarafıma teslim edilmedi. Bu durum rezervasyon öncesinde ne uygulamada ne de süreçte açıkça belirtilmemişti. O esnada tarafıma ödediğim tutarın kredi kartıma iade edileceği söylendi.

Aradan zamana rağmen kredi kartıma herhangi bir iade yansımadı ve 2.270 TL tutarındaki ödemenin halen hesabıma geri dönmediğini görüyorum. Hem aracı kullanamadım hem de ödediğim tutarı geri alamadım.

Enuygun ve ilgili araç kiralama firmasından, 30-31 Ağustos 2026 tarihli bu rezervasyona ait 2.270 TL’lik ödemenin hiçbir kesinti yapılmadan en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.