to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı İadesi Gereken 2.025 TL Encoin’e Yönlendirilmesi
19 Haziran 2026 Cuma günü Enuygun üzerinden Mobilup firmasından yaptığım araç kiralama rezervasyonunu iptal etmek zorunda kaldım. İptal işlemi sırasında iade yöntemini özellikle kredi kartıma olacak şekilde seçmeme rağmen, ücret iadesi kredi kartıma yapılmadı ve Enuygun hesabıma encoin olarak yüklendi.
Rezervasyon numaram F58DB0 ve iptal edilen tutar 2.025 TL’dir. Encoin olarak yansıtılan bu tutarı hiçbir şekilde kendi kredi kartıma geri alamıyorum. Ben bu parayı en başta kredi kartımdan ödedim ve iademin de aynı şekilde kartıma yapılmasını istiyorum.
Şu ana kadar Enuygun veya Mobilup müşteri hizmetleriyle sağlıklı bir iletişim kuramadım ve bu nedenle mağduriyetim devam ediyor. Encoin’e zorunlu şekilde yönlendirilmek istemiyorum. Enuygun üzerinden iptal ettiğim bu rezervasyona ait 2.025 TL tutarındaki ödemenin, en kısa sürede kullandığım kredi kartına nakit iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba İbrahim Bey, Öncelikle yaşadığınız deneyim için üzgünüz. İade süreciyle ilgili yaşadığınız endişeyi anlıyor, bu konuda sizi net şekilde bilgilendirmek isteriz. Yaptığımız kontroller sonucunda, biletinize ait iadenin ilk tercihiniz doğrultusunda aynı gün içinde Enuygun üyeliğinize encoin olarak aktarıldığı görülmüştür. Daha sonra iade tercihinizi değiştirmeniz üzerine, kartınıza iade süreci yine aynı gün içinde başlatılmıştır. İadeniz, bankanızın belirlediği yasal işlem süresi içinde kartınıza yansıyacaktır. Sürecin tarafımızdaki adımları tamamlanmış olup, yansıma süresi bankanızın işlem akışına bağlıdır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
Sorun kısa sürede çözüldü teşekkürler
