to read complaints and reviews, or file yours. 
18 Mart - 23 Mart tarihleri arasında Enuygun.com üzerinden Coldcar firmasından araç kiralaması yaptım. Ödemeyi peşin olarak yaklaşık 8.300 TL şeklinde gerçekleştirdim. Aracı hava limanından teslim almak için 65 km uzaktan geldim ancak teslim noktasına ulaştığımda Findeks kredi notum gerekçe gösterilerek araç tarafıma teslim edilmedi.
Aracı hiç kullanmamama ve hizmeti almamama rağmen, bir hafta önce ödemeyi yapmış olmama karşın, ödemenin ancak 10 gün sonra iade edileceği bilgisi verildi. Enuygun ve Coldcar müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de işlemlerin bu şekilde olduğu söylenerek süreç uzatıldı.
Hizmeti alamadığım bir rezervasyon için bu kadar bekletilmemden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Ödediğim tutarın en geç bugün içinde tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli telafinin sağlanmasını talep ediyorum.
13 Mart’ta Enuygun üzerinden Coldcar firmasından 17–23 Mart tarihleri için araç kiralama işlemi yaptım ve bu işlem için kredi kartımdan 8.300 TL tahsil edildi. Ancak araç kiralama hiçbir şekilde gerçekleşmedi, hizmetten hiç faydalanamadım.
Enuygun müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, işlemlerin bu şekilde olduğu ve beklemem gerektiği söylendi, ödemenin benden 1 haftadan fazla süre önce tahsil edilmesine rağmen iadenin ancak 10 gün sonra yapılacağı belirtildi. Bana sunulmayan bir hizmet için hem ücretin tahsil edilmiş olması hem de iadenin bu kadar geciktirilmesi kabul edilebilir bir durum değil. Benden tahsil edilen ücretin yaklaşık 20 gün boyunca iade edilmemesini, paramın bu şekilde blokede tutulmasını hiçbir şekilde mantıklı bulmuyorum.
Hizmet hiç sağlanmadığı halde paramın uzun süre kullanılmasını istemiyorum. 8.300 TL tutarındaki ödemenin derhal ve kesintisiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak bir an önce çözüme kavuşmasını talep ediyorum.
13.11.2025 tarihinde Enuygun üzerinden 00F4E3 rezervasyon numarası ile Ankara Esenboğa Havalimanı’ndan teslim almak üzere bir araç kiralama işlemi gerçekleştirdim. İşlem sırasında toplam 4.998,75 TL ödeme alındı. Ancak Findeks puanı yetersizliği sebebiyle aracı teslim alamadık ve kiralama gerçekleşm...
11.10.2025 tarihinde Enuygun üzerinden Europcar firmasından Şanlıurfa Havalimanı teslimli bir araç kiralaması yaptım. 2 günlük kiralama için kredi kartımdan 5.200 TL çekildi ve ayrıca 4.500 TL de bloke edildi. Kiralama tarihine iki gün kala benden Findeks raporu talep edildi. Zaten ödememi peşin yap...
Yorumlar