to read complaints and reviews, or file yours.Erken İptal Ücretinden 500 TL Kesinti Haksızlığı
Enuygun üzerinden Anadolu Jet firmasına ait gidiş–dönüş uçak bileti satın aldım. Biletimin toplam tutarı 3.800 TL idi. 21.01.2026 tarihinde, uçuşuma yaklaşık 30 saat varken iptal işlemi yaptım. 24 saat bile dolmamış olmasına rağmen Enuygun, iptal sırasında benden 500 TL civarında bir komisyon kesti ve hesabıma sadece 3.300 TL iade edildi.
Enuygun’a bu kesintiyi sorduğumda, bu komisyonu kesmek zorunda olduklarını ilettiler. Ancak iptali bu kadar erken yapmama rağmen bu kadar yüksek bir komisyon kesilmesini hem haksız hem de müşteriyi mağdur eden bir uygulama olarak görüyorum. Enuygun üzerinde kayıtlı adım Ece E***** Yetim, rezervasyon/PNR numaram VF3036’dır.
Bu komisyon kesintisinin gerekçesinin tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını, haksız yere alındığını düşündüğüm yaklaşık 500 TL’lik tutarın da tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Ece Hanım, Yaşadığınız deneyimle ilgili sizinle iletişime geçerek bilgilendirdik. Enuygun olarak her zaman siz değerli kullanıcılarımıza daha iyi hizmet sunmak üzere çalıştığımızı ve bu doğrultuda ekibimizi devamlı olarak genişletip geliştirdiğimizi belirtmek isteriz. Tüm soru ve sorularınız için bize, haftanın 7 günü 24 saat boyunca ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
Telefonda da izah ettiğim üzere havayolu şirketinin kendi uygulamasından almış olsaydım, hiçbir kesinti yapılmayacaktı, ancak Enuygun uygulamasından aldığım için işlem ücreti kesildiği iletildi. Bu deneyim beni şuna götürüyor, bir daha Enuygun uygulamasından bilet alınmaması gerektiği. Herkese ders olması amacıyla bu bilgilendirmeyi yazıyorum
