to read complaints and reviews, or file yours.Erciş Ve Nevşehir Güzergahı İçin Yanlış Bilgiyle Satın Alınan Biletin İadesi Talebi
Enuygun uygulaması üzerinden 17.10.2026 tarihinde saat 10.30 hareketli Erciş–Nevşehir güzergahı için Özlem Van Turizm firmasına, iki kişilik toplam 4.800 TL tutarında bilet satın aldım. Biletimin PNR kodu 2LQ04JKFQ olup, koltuk numaralarımız da 17 ve 18 olarak tarafıma iletildi.
Ancak daha sonra firmayı aradığımda otobüsün Erciş’ten geçmediği ve bu güzergahtan yolcu almadığı söylendi. Enuygun üzerinden Erciş–Nevşehir olarak arama yapıp bu sefere bilet aldığım halde, aracın Erciş’ten geçmemesi nedeniyle mağdur oldum ve seyahatimi gerçekleştiremedim.
Enuygun’un yanlış/eksik güzergâh bilgisi ile satış yapması sonucu yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ödediğim toplam 4.800 TL bilet ücretinin tarafıma iade edilmesini ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Tolga Bey, Yaşadığınız deneyimle ilgili sizinle iletişime geçerek bilgilendirdik. Van - Nevşehir olarak aramanızı yaptığınızı ve biletlediğinizi görüntüledik. Herhangi bir sistem hatası bulunmuyor. Enuygun olarak her zaman siz değerli kullanıcılarımıza daha iyi hizmet sunmak üzere çalıştığımızı ve bu doğrultuda ekibimizi devamlı olarak genişletip geliştirdiğimizi belirtmek isteriz. Tüm soru ve sorularınız için bize, haftanın 7 günü 24 saat boyunca ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
