to read complaints and reviews, or file yours.Enuygun'dan Haksız Servis Ücreti Kesintisinin İadesi Talebi
Enuygun üzerinden 19 Ocak – 22 Ocak tarihli vf4220 seferli uçuş için toplam 6.203,98 TL tutarında bilet satın aldım. Uçuşum mücbir bir sebepten ve firma kaynaklı olarak iptal edildi, ardından bugün için iade işlemi gerçekleştirildi.
Ancak firma hatasıyla gerçekleşen bu iptale rağmen, Enuygun tarafı 317,95 TL tutarındaki servis ücretini iade etmedi. Konu hakkında müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bu tutarın kesinlikle iade edilmeyeceği söylendi.
Uçuşun benim hatam veya iptal talebim olmaksızın, firma kaynaklı bir nedenle iptal edilmiş olmasına rağmen, servis ücreti adı altında yapılan bu kesintiyi haksız buluyorum. Kesilen 317,95 TL servis ücretinin de tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Lara Hanım, Yaşamış olduğunuz durum ile ilgili sizinle birden fazla kez iletişime geçmeye çalıştık, ancak ulaşamadık. Enuygun olarak her zaman siz değerli kullanıcılarımıza daha iyi hizmet sunmak üzere çalıştığımızı ve bu doğrultuda ekibimizi devamlı olarak genişletip geliştirdiğimizi belirtmek isteriz. Tüm soru ve sorularınız için bize, haftanın 7 günü 24 saat boyunca ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
Tarafıma kimse ulaşmadı
