Enuygun.com'dan Habersiz Bilet İptali Ve 30 Saatlik Mağduriyet

Enuygun.com üzerinden 18 Nisan 2026 tarihinde, saat 13:30 hareketli Nur Seyahat firmasıyla Çanakkale’den Hatay iline 2.100 TL’lik otobüs bileti satın aldım. Çanakkale otogarına gittiğimde ise bileti aldığım firmanın görevlileri, biletimin iptal edildiğini söylediler. Buna rağmen Enuygun.com tarafından ne SMS ne de arama yoluyla hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Acil olarak yola çıkmam gerektiği için, yarım saat sonra kalkacak başka bir firmadan, Enver Geçgel üzerinden Adana aktarmalı yeni bir bilet almak zorunda kaldım ve bu bilete 1.350 TL ödedim. Bu yolculuk sırasında bu otobüs de gece saat 03:00 civarında bozuldu ve yaklaşık 3 saatlik bir gecikme yaşadık. Adana’ya vardığımda yeniden Hatay’a gitmek için yaklaşık 500 TL tutarında bir bilet daha almak zorunda kaldım. Tüm bu süreçte yol boyunca yemek, ihtiyaç ve ek masraflarla birlikte toplamda yaklaşık 10.000 TL civarında harcama yapmak durumunda kaldım ve yolculuğum yaklaşık 30 saatlik bir çileye dönüştü.

Yaşadığım bu süreçte Enuygun.com’un iletişim numarasını defalarca aramama rağmen iki kez aradığımda da telefonlara hiçbir şekilde cevap verilmedi, gönderdiğim e‑posta mesajlarına da dönüş yapılmadı. Bana iptal bilgisini zamanında iletmedikleri için hem maddi anlamda ciddi zarara uğradım hem de manevi olarak son derece yıprandım.

Enuygun.com’un, habersiz iptal edilen biletim nedeniyle oluşan tüm maddi zararlarımı ve 30 saatlik mağduriyetle dolu bu yolculuğun manevi zararını karşılamasını, konu hakkında tarafıma ivedilikle yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.