to read complaints and reviews, or file yours.Enuygun.com’da Otel Doluluğu Nedeniyle Rezervasyon İptali Ve Uzun Süreli Geri Ödeme
Enuygun.com üzerinden 27–30 Ağustos tarihleri için Çalışkanlar Otel’den yaklaşık 11.000 TL tutarında, kredi kartıyla bir rezervasyon yaptım. Rezervasyonum üzerinden iki gün geçtikten sonra bugün enuygun.com müşteri hizmetleri tarafından arandım ve pratikte otelin dolu olduğu, bu nedenle rezervasyonumun iptal edilmesi gerektiği söylendi.
Herhangi bir alternatif otel, tarih değişikliği ya da hızlı bir çözüm sunulmadı, sadece para iadesi yapılabileceği ve bunun da 15 iş günü sürebileceği iletildi. Ayrıca iptali kendimin yapmam gerektiği söylendi. Hem iptalin benden beklenmesi hem de ödediğim tutarın bu kadar uzun süre boyunca bekletilecek olması, enuygun.com’un güvenilirliği konusunda ciddi şekilde endişelendirdi.
Bu tür bir mağduriyetin başka kullanıcıların da başına gelmemesi için, enuygun.com’un otel doluluğu ve iptal süreçleri konusunda çok daha şeffaf ve sorunsuz bir sistem kurmasını ve yaşadığım bu sürecin benzer şekilde tekrar etmemesi için gerekli tedbirlerin alınmasını istiyorum.
Merhaba Hasan Bey, Yaşadığınız deneyimle ilgili sizinle iletişime geçerek bilgilendirdik. Enuygun olarak her zaman siz değerli kullanıcılarımıza daha iyi hizmet sunmak üzere çalıştığımızı ve bu doğrultuda ekibimizi devamlı olarak genişletip geliştirdiğimizi belirtmek isteriz. Tüm soru ve sorularınız için bize, haftanın 7 günü 24 saat boyunca ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
