to read complaints and reviews, or file yours.Enuygun.com Ücretinin Tarafıma İade Edilmesini Talep Ediyorum
23.05.2026 tarihinde Kocaeli – Mersin 09.15 seferi için Mersin Seyahat yazıhanesinden 2.500 TL ödeyerek bilet aldım. Biletimi aldıktan sonra henüz 10 dakika bile geçmeden yazıhaneye gidip iptal etmek istediğimi belirttim.
Sefer saatine oldukça uzun bir süre olmasına rağmen görevli, bileti iptal edemeyeceklerini söyleyerek yardımcı olmadı ve ödediğim 2.500 TL’yi iade etmedi. Herhangi bir alternatif (açık bilete çevirme vb.) de sunulmadı.
Sefer saatine çok uzun bir zaman varken bu kadar kısa sürede iptal talebimin reddedilmesini ve 2.500 TL’lik ücretimin tamamen yanmasını hakkaniyetli bulmuyorum. Ödediğim bilet ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Mehmet Bey, Öncelikle yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Sistemlerimiz üzerinden yapılan detaylı kontrollerde, bahsi geçen bilet satın alma işleminin Enuygun.com platformu üzerinden gerçekleştirilmediği tespit edilmiştir. Kayıtlarımızda adınıza tanımlı böyle bir biletleme işlemi bulunmuyor. Enuygun, yalnızca kendi web sitesi veya mobil uygulaması üzerinden yapılan işlemler için destek ve işlem yetkisine sahiptir. Farklı bir platform, acente veya doğrudan seyahat firmasının kendi kanalları üzerinden satın alınan biletlere güvenlik ve gizlilik protokolleri gereği aracı kurum olarak bizim müdahale etmemiz, iptal/değişiklik yapmamız veya teknik destek sunmamız maalesef mümkün değildir. Biletinizle ilgili iptal, değişiklik, iade veya bilgi güncelleme gibi tüm talepleriniz için bileti satın aldığınız ilgili acente veya seyahat firması ile doğrudan iletişime geçerek destek almanızı rica ederiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
