to read complaints and reviews, or file yours.Enuygun.com Uçak Bileti İptalinde Beklenmedik Yüksek Kesintiyle Karşılaştım
31 Aralık 2025 saat 10:05 tarihli uçuşum için Enuygun.com üzerinden 12.600 TL tutarında uçak bileti satın aldım. Sitenin isminden de anlaşılacağı üzere en uygun fiyatı aldığımı düşünürken, yaklaşık 20 dakika sonra aynı uçuşu hava yolu şirketinin kendi sitesinden kontrol ettiğimde Enuygun.com’un benden 600 TL’den fazla daha yüksek ücret aldığını fark ettim.
Bu durumu gördükten hemen sonra bileti iptal edip aynı bileti hava yolunun kendi sitesinden almak istedim. Ancak Enuygun.com, bileti iptal etmek istediğimde 3gkzzl PNR kodlu biletim için 800 TL gibi yüksek ve haksız bir kesinti yapılacağını belirtti. Yalnızca yaklaşık 20 dakika önce aldığım bir bilet için bu kadar yüksek bir kesintinin “en uygun” olduğunu iddia eden bu uygulamanın tüketici haklarıyla da bağdaşmadığını düşünüyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimi paylaşmak istedim.
Merhaba Turgay Bey, Öncelikle yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Enuygun.com’ da uçak bileti arattığınızda, uçuşlara dair tüm bilgileri fiyat dahil anlık ve otomatik olarak havayolunun kendi sisteminden çekiyoruz. Havayolunun sağladığı indirim de yine sistemimize otomatik olarak düşüyor. Aracı kurum olarak maalesef bizim bu konuda bir yaptırım ve düzenleme yetkimiz bulunmuyor. Değişiklik, iptal, iade ve ceza bedelleri havayolu tarafından belirleniyor ve anlık olarak değişiklik gösteriyor. Bir aracı kurum olarak, havayolunun belirlediği işlem bedelleriyle alakalı bir inisiyatifimiz maalesef bulunmuyor. Bu konuda belirleyici olmadığımız gibi, daha sonradan değişiklik de yapamıyoruz. Dilerseniz bu konudaki itirazınızı direkt olarak havayoluna iletebilirsiniz. Yaşadığınız durumun Enuygun kaynaklı olmadığını belirtir, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
