to read complaints and reviews, or file yours. 
Enuygun.com üzerinden satın aldığım 115KEW PNR kodlu uçuş için iptal işlemi yapmak zorunda kaldım. Ancak tarafıma iletilen kesinti tutarı neredeyse bilet fiyatı kadar. Toplamda 1.233 TL ödediğim bilet için 950 TL kesinti yapılacağı söylendi. Bu orana baktığınızda iade edilmesi gereken tutar neredeyse yok denecek kadar az.
Bu derece yüksek bir kesinti oranı ne tüketici lehine ne de mantıklı bir uygulama. Hizmet bedeli ve kesinti detayları da bana açık bir şekilde sunulmadı. Telefonla görüştüğümde sadece "Kesinti bu, sistem böyle" denildi. Bu tarz kesintilerin makul seviyelerde olması beklenir, ancak burada neredeyse tamamına yakın bir kesinti söz konusu.
Bu konuda gerek Enuygun.com’un gerekse diğer tüketicilerin daha şeffaf ve adil bir uygulama yapmasını bekliyorum.
Bu süreçte detaylı kesinti dökümünü yazılı olarak talep etmeme rağmen tarafıma detaylı bilgi verilmedi. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmayı da değerlendiriyorum.
3 Ağustos 2025 tarihinde Enuygun uygulaması üzerinden ajet firmasına ait gidiş-dönüş uçak biletlerimizi aldık (PNR: 33MR18). Gidişimiz 10 Ağustos Pazar, dönüşümüz ise 15 Ağustos Cuma günü olacaktı. Ancak biletleri aldıktan iki gün sonra iptal etmek istediğimizde, toplamda 5.515,96 TL ödediğimiz bile...
Enuygun.com üzerinden 2042439103924 kodlu (PNR 398ta) ve 17.10.2025 tarihli İstanbul-Diyarbakır uçuşu için a Jet firmasından bilet satın aldım. Bilet ücreti olarak 2.523 TL ödedim. 02.10.2025 tarihinde biletimi iptal ettim; ancak tarafıma yalnızca 1.164,33 TL iade edildi ve toplamda 1.359 TL gibi yü...
Enuygun sitesi üzerinden Türk Hava Yolları’na ait farklı tarihlerde aldığım uçak biletlerinde, iptal veya değişiklik işlemlerinde ciddi miktarda kesintiler yapılmaktadır. Örneğin, 21 Eylül’de İstanbul-Ağrı uçuşumun iptalinde 1669 TL, 8 Eylül’de iptal edilen başka bir bilette ise 5800 TL gibi yüksek ...
29 Ağustos’ta Enuygun.com üzerinden İstanbul-İzmir hattı için 36SLUR PNR numaralı uçuş bileti satın aldım. Biletin tutarı 1.067 TL idi ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Biletimi aldıktan sadece 2 gün sonra, yani 31 Ağustos’ta iptal etmek istediğimde, Ajet tarafından 608 TL ve Enuygun.com t...
20 Ağustos 2025 tarihinde Enuygun üzerinden THY'nin promosyonlu uçuşlarından İstanbul’a bilet aldım (PNR: RXY3**). Ancak iptal etmek istediğimde, 2.089,99 TL’lik bilet ücretimden yalnızca 77 TL iade edileceği belirtildi. Bu kesinti oranı bana çok yüksek geldi. İptal işlemini kabul etmediğim için açı...
Yorumlar