Enuygun Ve Rent Go’da Kısa Gecikme İçin Yüksek Depozito Kesintisi

Enuygun üzerinden Rent Go firmasından Ankara Esenboğa Havalimanı lokasyonundan 24 Ekim’de teslim alıp 26 Ekim’de teslim etmek üzere araç kiraladım. Aracı teslim sürecinde sadece 1 dakikalık gecikme yaşanmasına rağmen depozito tutarımdan 474 TL kesinti yapıldı.

Bu kadar kısa bir gecikme için bu denli yüksek bir ücret tahsil edilmesini makul ve kabul edilebilir bulmuyorum. Böyle bir uygulama varsa dahi, bunun rezervasyon ve sözleşme aşamasında açık, anlaşılır ve net biçimde müşteriye bildirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Bana bu yönde herhangi bir açık bilgilendirme yapılmadığı için kendimi tüketici olarak mağdur edilmiş hissediyorum.

Rezervasyonumu Enuygun üzerinden yaptığım için, yalnızca Rent Go’nun değil, aracılık hizmeti sunan Enuygun’un da bu konuya duyarsız kalmamasını, sürece dahil olarak yaşanan mağduriyetin giderilmesi için gerekli adımları atmasını bekliyorum.

Talebim nettir: Depozitomdan kesilen 474 TL’nin hangi sözleşme maddesine ve hangi gerekçeye dayanılarak tahsil edildiğinin yazılı olarak açıklanmasını, haksız olduğunu düşündüğüm bu tutarın tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Müşterilerin birkaç dakikalık gecikmeler nedeniyle bu şekilde yüksek tutarlarla cezalandırılmasını doğru bulmuyorum.

Konunun Enuygun ve Rent Go tarafından birlikte incelenmesini, sürecin şeffaf bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve somut bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal tüketici haklarımı kullanarak ilgili mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.