to read complaints and reviews, or file yours.Enuygun Ve Ajet’ten Kayıt Bulunmayan Bilet İçin 5.980 TL İade Bekleyişi
27 Mart 2025 tarihinde Enuygun.com üzerinden AJet firmasına ait, Sabiha Gökçen Havalimanı – Van Ferit Melen Havalimanı uçuşu için saat 16:45 kalkışlı, CJ59S6 PNR numaralı biletimi satın aldım. Ödememi kredi kartı ile 5.980,32 TL olarak gerçekleştirdim ve Enuygun hesabımda 0506*****01 numaralı telefon ile kayıtlı üyeliğim üzerinden işlemi yaptım.
Uçuş günü havalimanına gittiğimde bu PNR koduna ait herhangi bir kaydın sistemde bulunmadığı ve böyle bir uçuşun hiç tanımlı olmadığı tarafıma bildirildi. Bunun üzerine hem Enuygun.com hem de AJet müşteri hizmetleriyle hem telefon hem de e-posta yoluyla defalarca kez iletişime geçtim. Ancak iki taraf da sorumluluğu kabul etmedi, sürekli olarak beni birbirlerine yönlendirdiler ve somut hiçbir çözüm üretilmedi.
Yaklaşık 10 aydır ne yaşadığım mağduriyet giderildi ne de ödediğim 5.980,32 TL tarafıma iade edildi. Elimde bu işleme ait e-posta ve kayıtlar mevcut olmasına rağmen süreç hâlâ sonuçlandırılmadı. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini ve ödediğim 5.980,32 TL’nin, mümkünse oluşan zaman kaybı ve mağduriyetim de dikkate alınarak, en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Seyfullah Bey, Yaşadığınız deneyimle ilgili sizinle iletişime geçerek bilgilendirdik. Enuygun olarak her zaman siz değerli kullanıcılarımıza daha iyi hizmet sunmak üzere çalıştığımızı ve bu doğrultuda ekibimizi devamlı olarak genişletip geliştirdiğimizi belirtmek isteriz. Tüm soru ve sorularınız için bize, haftanın 7 günü 24 saat boyunca ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
Ajet hava şirketinin hatanın sizden kaynaklı olduğunu böyle bir uçak kaydının bulunmadığını bindirdi 10 ay oldu. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini ve ödediğim 5.980,32 TL'nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
1 yıl oldu Enuygun ne zaman para iadesi yapmayı düşünüyorsunuz
Enuygun bir yılı geçmesine rağmen olmayan uçağa bilet satıp beni mağdur ettiniz ne geri dönüş yapıp ne de para iade mi verdiniz. Daha ne kadar da bekleme gerekiyor usulsüz istemeniz için
Peki nerelere şikayet ettiniz? Sadece buradan mı şikayet ettiniz