Enuygun Üzerinden Uçuş Tek Taraflı İptal Ve Komisyon Kesintisi Şikayetim

Enuygun aracılığıyla AJet’ten yaklaşık 15 gün önce Ankara – Medine gidiş, Medine – Ankara dönüş olacak şekilde gidiş dönüş bileti satın aldım. Uçuştan yine yaklaşık 15 gün önce olmamıza rağmen dün AJet’ten gelen SMS ile vf569 numaralı gidiş uçuşumun operasyonel sebeplerle iptal edildiğini, dönüş uçuşumun da aktarmalı hale getirildiğini öğrendim.

Bu durumda Enuygun’u aramak zorunda kaldım ve biletimi iptal etmekten başka çarem olmadığı söylendi. İptal işleminde ise, bu süreçte hiçbir kusurum ve dahlim olmadığı halde Enuygun kendi aldığı komisyon tutarını keserek iade yaptı. Yaklaşık 1.500 TL civarında bir kaybım oluştu ve yaşanan iptal tamamen havayolunun operasyonel kararı olmasına rağmen bu bedelin bana yüklenmesini kabul etmiyorum.

Uçuşu ben iptal etmedim, aksine uçmak isterken uçuşum tek taraflı iptal edildi ve Enuygun üzerinden aldığım bilet için komisyon kesintisi yapılması bana haksızlık gibi geliyor. Enuygun’un, bu yaşanan mağduriyeti dikkate alarak, iptal edilen bu bilet işlemine ait tüm komisyon kesintisini tarafıma eksiksiz olarak iade etmesini talep ediyorum.