to read complaints and reviews, or file yours.Ekstra Ücretli İptal Teklifinde Sıfır TL İade
En Uygun Bilet üzerinden 27.08.2026 tarihli İstanbul – İspanya tek yön uçuşu için 14.642 TL tutarında bilet satın aldım. Satın alma aşamasında iptal işlemini gerçekleştirebilmek için ayrıca ek ücret ödeyerek, gerektiğinde biletimi iptal edip ücret iadesi alabileceğimi düşünerek işlem yaptım.
Ancak iptal sürecine geldiğimde sistemde yabancı bir firma olduğu için iade edilecek tutarın 0 TL olarak göründüğünü fark ettim. Şu anda sitede yalnızca “iptal teklifi al” şeklinde bir uyarı çıkıyor ve ödediğim tutarın iadesiyle ilgili net, açık bir bilgi sunulmuyor.
Ekstra ücret ödememe rağmen bilet iptalinde iade tutarının 0 görünmesi ve belirsiz bir “iptal teklifi” sürecine yönlendirilmem nedeniyle mağdur oldum. Ödediğim 14.642 TL’nin, iptal/iade koşullarına uygun şekilde açıkça belirtilmiş bir hesaplamayla tarafıma iade edilmesini ve sürecin şeffaf biçimde açıklanmasını talep ediyorum.
Merhaba Ozan Bey Yaşadığınız deneyimle ilgili sizinle iletişime geçerek bilgilendirdik ve iade sürecinizi başlattık. Enuygun olarak her zaman siz değerli kullanıcılarımıza daha iyi hizmet sunmak üzere çalıştığımızı ve bu doğrultuda ekibimizi devamlı olarak genişletip geliştirdiğimizi belirtmek isteriz. Tüm soru ve sorularınız için bize, haftanın 7 günü 24 saat boyunca ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
