to read complaints and reviews, or file yours.Düzce Güven Otobüsü Terminale Gelmedi, Bilet İadesi Bekleniyor
08.03.2026 tarihinde saat 05.45’te Enuygun.com üzerinden Düzce Güven firmasına ait, Sakarya Adapazarı Terminali kalkışlı Karadeniz Ereğli otobüs bileti satın aldım. Terminale zamanında gelmeme rağmen firmaya ait otobüs belirtilen saatte terminale hiç uğramadı.
Otobüs rötar yaptı diye düşünerek yaklaşık bir saat boyunca terminalde bekledim; bu sırada firmaya ait çeşitli şubelere telefonla ulaşmaya çalıştım ancak kimseye ulaşamadım. En son bir yetkiliye ulaştığımda, otobüsün benim bulunduğum Adapazarı Terminali’ne hiç gelmediğini ve bu sefer için en erken aracın sabah 10.00’da olduğunu öğrendim. Böylece arada 4–5 saatlik bir boşluk oluştu ve ben, şehirde yabancı olduğum için, bu süre boyunca terminalde beklemek zorunda kaldım.
Yaşadığım bu mağduriyet sonrası bilet ücretinin iade edileceği söylendi, ancak şu ana kadar herhangi bir iade hesabıma yansımadı. Hem seferin terminale uğramaması, hem saatlerce bekletilmem, hem de iade sürecinin gerçekleşmemesi nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.
Bilet ücretimin bir an önce iade edilmesini ve yaşanan bu aksaklıkla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını, ayrıca benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Merhaba Tahsin Bey, Yaşadığınız deneyimle ilgili sizinle iletişime geçerek bilgilendirdik. Enuygun olarak her zaman siz değerli kullanıcılarımıza daha iyi hizmet sunmak üzere çalıştığımızı ve bu doğrultuda ekibimizi devamlı olarak genişletip geliştirdiğimizi belirtmek isteriz. Tüm soru ve sorularınız için bize, haftanın 7 günü 24 saat boyunca ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
