Doğubayazıt-Konya Seferinin İptali, Başka Firmaya Yönlendirme Ve Ek Ücret

12.03.2026 tarihinde Doğubayazıt’tan Konya’ya gitmek üzere saat 10.00 kalkışlı, Konya üzeri Bodrum’a giden MK Ağrı Güven Seyahat aracına bilet aldım. Yolculuğu daha rahat geçirebilmek için tek kişi olmama rağmen özellikle 11–12 numaralı iki kişilik koltuğu satın aldım. Amacım yaklaşık 19–20 saatlik Doğubayazıt–Konya yolculuğunu konforlu ve sakin bir şekilde tamamlamaktı.

Konya’ya gittiğimi zannederken Sivas İmranlı’da bulunan Alışkan Dinlenme Tesisi’nde otobüsün Ankara üzeri İzmir’e gittiğini ve firmanın Konya üzeri Bodrum’a giden seferinin iptal edildiğini öğrendim. Burada başka bir firmayla gönderileceğim söylendi ve 34 has plakalı araçtan indirildim. Ağrı Güven şoförü K* K*, firma şoförü M**** ile görüştüğünü ve birazdan beni alacaklarını söyleyip yoluna devam etti, ben ise tesiste kaldım.

Daha sonra gelen K* K* şoförü beni aldı ancak eşyalarım için ekstra ücret talep etti ve bu ücreti ödemek zorunda kaldım. Bindiğim K* K* aracında herhangi bir koltuk numaram olmadığı için araçta o an boş olan yerlere oturmak zorunda kaldım. Her durakta o koltuğun yolcusu geldiğinde yeniden boş yer aradım ve kalan yaklaşık 10 saatlik yolu sürekli yer değiştirerek, son derece rahatsız ve mağdur bir şekilde tamamladım.

Doğubayazıt–Konya arası yolculuğumu rahat geçirmek için özellikle iki kişilik koltuk almışken, seferin habersiz iptal edilmesi, başka firmaya yönlendirilmem, eşyalar için fazladan ücret alınması ve numarasız, düzensiz bir şekilde seyahat ettirilmem benim için tam anlamıyla olumsuz bir durum olmuştur. Yaşadığım manevi mağduriyetin maddi bir karşılığı yok ancak ikinci aldığım bilet bedeli olan 1.500,00 TL’nin iadesini ve hem MK Ağrı Güven Seyahat’ten hem de süreçte aracı olan Enuygun’dan açık ve net bir özür bekliyorum.

Ayrıca Enuygun’un bu yaşanan sürecin takipçisi olmasını, sefer iptali ve yönlendirme gibi durumlarda yolcuların mağdur edilmemesi için gerekli inceleme ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.