to read complaints and reviews, or file yours.Bilet Olmadan 650 TL Çekildi, Müşteri Hizmetinden Cevap Yok
Kızım 16.04.2026 tarihinde saat 11.58’de Enuygun.com üzerinden İstanbul Sabiha Gökçen’den Balıkesir merkeze gitmek için Havaist otobüs bileti almaya çalışırken sistem aynı bileti başka bir yolcunun aldığını, buna rağmen bizden de 650 TL tahsil edildiğini gösterdi. İşlem sırasında bilet oluşmadığı için herhangi bir PNR numarası ya da bilete dair bilgi tarafımıza iletilmedi.
650 TL tutarındaki ödeme banka kartımızdan çekildi, ancak Enuygun.com üzerinden bilet görünmediği gibi bu işlemle ilgili bir referans ya da bilet bilgisine de ulaşamıyoruz. Üç gündür 0850 333 88 88 numaralı müşteri hizmetlerini defalarca aramamıza rağmen telefona bakan olmadı, hiçbir şekilde muhatap bulamıyoruz. Öğrenci olan kızımın parasını bu şekilde kullanamaması nedeniyle mağdur durumdayız.
Bilet oluşturmadan tahsil edilen 650 TL tutarındaki ücretin en kısa sürede tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Melisa Hanım, Öncelikle yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Yaptığımız kontroller sonucunda adınıza bir rezervasyon tespit edemedik. Durumu incelemek ve size yardımcı olmak isteriz. İletişim bilgilerinizi iletebilir misiniz? Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
Merhaba Melisa Hanım, Yaşadığınız deneyimle ilgili sizinle iletişime geçerek bilgilendirdik. Enuygun olarak her zaman siz değerli kullanıcılarımıza daha iyi hizmet sunmak üzere çalıştığımızı ve bu doğrultuda ekibimizi devamlı olarak genişletip geliştirdiğimizi belirtmek isteriz. Tüm soru ve sorularınız için bize, haftanın 7 günü 24 saat boyunca ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
