to read complaints and reviews, or file yours.Bilet Fiyatı Düşüşünde Mağduriyet Ve Sorumluluk Karmaşası
16 Kasım 2025 tarihinde Köln’den İstanbul’a saat 00:45’te gerçekleşecek uçuş için, 24 Ekim’de Enuygun.com üzerinden 2 kişilik bilet aldım ve toplam 8.239,98 TL ödeme yaptım. Ancak geçtiğimiz günlerde aynı uçuşun bilet fiyatının 5.300 TL’ye düştüğünü gördüm.
Bu durum üzerine önce Enuygun.com müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Fiyatların Ajet tarafından belirlendiğini söylediler ve Ajet’e yönlendirdiler. Ajet müşteri temsilcisi ile görüştüğümde geri bildirim yapmamı istediler, ben de gerekli başvuruyu yaptım. Ancak Ajet, bileti acente üzerinden aldığım için acente ile iletişime geçmem gerektiğini belirtti. Her iki taraf da sorumluluğu birbirine yönlendiriyor ve mağduriyetim giderilmiyor.
Biletim iade edildiğinde ise çok küçük bir miktar iade ediliyor, yüksek oranda kesinti uygulanıyor. Aradaki fiyat farkının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. PNR kodum: 3cmen6.
Merhaba Sümeyra Hanım, Yaşamış olduğunuz durum ile ilgili bildirmiş olduğunuz telefon numaranızdan sizi aradık, ancak ne yazık ki ulaşamadık. Enuygun.com’ da uçak bileti arattığınızda, uçuşlara dair tüm bilgileri fiyat dahil anlık ve otomatik olarak havayolunun kendi sisteminden çekiyoruz. Havayolunun sağladığı indirim de yine sistemimize otomatik olarak düşüyor. Aracı kurum olarak maalesef bizim bu konuda bir yaptırım ve düzenleme yetkimiz bulunmuyor. Enuygun olarak her zaman siz değerli kullanıcılarımıza daha iyi hizmet sunmak üzere çalışıyor ve güveninizi önemsiyoruz. Yaşamış olduğunuz durumun Enuygun kaynaklı olmadığını tekrar belirtmek isteriz. Tüm soru ve sorularınız için bize, haftanın 7 günü 24 saat boyunca ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
