to read complaints and reviews, or file yours.Ajet Bilet Tarih Değişikliği İçin Aşırı Ücret Ve Haksız İade Politikası
AJet üzerinden 26 Nisan 2026 tarihinde Ankara’dan Çukurova Havalimanı’na tek yön, ben ve iki çocuğum için toplam 5400 TL tutarında bilet satın aldım. Eşim memur olduğundan görev değişikliğiyle birlikte mesai saatleri değişti. Çocuklarımın ikisi de küçük olduğu için 17 gün boyunca tek başıma kalmakta zorlanacağımı düşünerek bilet tarihini öne çekmek, 11 veya 12 Nisan tarihine almak istedim.
Çağrı merkezini aradığımda, bileti iptal etmem halinde yalnızca 490 TL iade alabileceğimi, tarih değişikliği yapmam halinde ise neredeyse ödediğim tutar kadar 5300 TL daha ödeme yapmam gerektiği söylendi. Yani 5400 TL ödediğim bilet için, sadece tarih değişikliği talep ettiğim halde, ya neredeyse tüm paramın yanmasına ya da aynı bilete ikinci kez para ödemek zorunda kalmama neden olacak bir uygulama ile karşılaştım. Bu durum bana hem haksız hem de tüketiciyi mağdur eden bir yaklaşım gibi geliyor ve hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor.
Ben, sadece bilet tarihimin makul bir ceza ya da farkla, 11 veya 12 Nisan tarihlerinden birine alınmasını, ya da iptal durumunda ödediğim ücretin hakkaniyetli bir kısmının iade edilmesini talep ediyorum. Uygulanan kesintinin ve ek ücret talebinin yeniden gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Merhaba Yaren Hanım, Enuygun.com olarak web sitemizde bilet seçim aşamasında ve ödeme alınmadan önce yolcularımıza, bilet sınıflarının kurallarının bilgisini gösteriyoruz. Web sitemiz üzerinden satışını gerçekleştirdiğimiz tüm biletlerin kurallarını ekranlarımızda kullanıcılarımıza sunuyoruz. Değişiklik, iptal, iade ve ceza bedelleri havayolu tarafından belirleniyor ve anlık olarak değişiklik gösteriyor. Bir aracı kurum olarak, havayolunun belirlediği işlem bedelleriyle alakalı bir inisiyatifimiz maalesef bulunmuyor. Bu konuda belirleyici olmadığımız gibi, daha sonradan değişiklik de yapamıyoruz. Dilerseniz bu konudaki itirazınızı direkt olarak havayoluna iletebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
