to read complaints and reviews, or file yours.2.000 TL Bilet İadesi İçin Sürekli Oyalama Ve Cevapsızlık
Enuygun üzerinden 9 Ocak tarihinde Akşar’dan İzmir’e otobüs bileti satın aldım ve bu işlem için 2.000 TL ödeme yaptım. Bilet iadesi talebinde bulunmama ve yasal süreçlerin de geçmiş olmasına rağmen, bugüne kadar tarafıma hiçbir şekilde ödeme iadesi yapılmadı.
Çağrı merkezi müşteri temsilcileriyle neredeyse her gün görüşüyorum; ancak her seferinde sadece işlemin muhasebe departmanına aktarıldığı, onlardan haber beklendiği söyleniyor. Somut bir adım atılmıyor, net bir bilgi verilmiyor ve süreç sürekli oyalama şeklinde ilerliyor. Hiçbir açıklama yapılmaması ve bu kadar uzun süre iade yapılmaması beni mağdur ediyor.
Ödememin derhal ve acilen tarafıma iade edilmesini, yaşanan gecikme ve mağduriyet nedeniyle özür dilenmesini ve bu süreçte ilgisiz davranan, sürekli aynı cevabı verip sorunu çözmeyen yetkililer hakkında da gerekli şikayet ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Dursunali Bey, Yaşadığınız deneyimle ilgili sizinle iletişime geçerek bilgilendirdik. Enuygun olarak her zaman siz değerli kullanıcılarımıza daha iyi hizmet sunmak üzere çalıştığımızı ve bu doğrultuda ekibimizi devamlı olarak genişletip geliştirdiğimizi belirtmek isteriz. Tüm soru ve sorularınız için bize, haftanın 7 günü 24 saat boyunca ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
Ycucuvı
