Lastikleri Aşınmış Araç İçin Defalarca Aramama Rağmen Çözüm Sunulmadı

Enterprise araç kiralama şirketinden Temmuz başında uzun dönemli Ford Puma marka bir araç kiraladım. Sözleşme gereği, otomobil lastiklerinin değişimi kiralama şirketinin sorumluluğunda olmasına rağmen, aracın lastikleri 62.000 km'nin üzerindeyken değişim yapılmadı.

Bu süreçte hem 444’lü müşteri hizmetleri hattını hem de aracı teslim aldığım Sabiha Gökçen şubesini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Şu anda aracın lastikleri ciddi şekilde aşınmış durumda ve bu durum hem can hem mal güvenliğimi riske atıyor. Sözleşmem hâlâ devam etmekte ve araç hâlâ benim kullanımımda.

Tüm uyarılarıma rağmen herhangi bir çözüm sunulmaması kabul edilemez. En kısa sürede lastik değişiminin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aracın plakası: 34khr113.